Случайно оформил кредитку — сотрудник Ольга спасла за 5 минут
Хочу сказать отдельное спасибо сотруднице Озон Банка Ольге за настоящий профессионализм и человеческое отношение. Попал впросак по своей невнимательности: случайно оформил кредитную карту в приложении, даже не заметив, как нажал не туда. Заявка прошла мгновенно, карта появилась в профиле — и я сразу запаниковал, потому что она мне была совершенно не нужна.
Написал в чат поддержки, и буквально через пару минут подключилась Ольга. Она очень вежливо уточнила, действительно ли я хочу закрыть договор, предупредила о формальностях (без запугиваний и навязывания) и сразу же запустила процедуру аннулирования карты. Никаких лишних вопросов, никаких уговоров оставить — просто взяли и исправили мою ошибку.
Всё заняло не больше 5 минут: от моего первого сообщения до финального подтверждения о закрытии. Ольга работала чётко, быстро и с искренним желанием помочь — это было видно по каждому её ответу. Огромное спасибо таким сотрудникам! Озон Банк может гордиться своей командой. Однозначно ставлю 10 из 10 и рекомендую всем — если что-то пошло не так, здесь реально помогут, а не будут мурыжить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...