Банкомат съел 321 000 рублей и не зачислили на счет

В банкомате Газпромбанка номер 462582, внесли 322100 тр, банкомат завис, выдал чек о том, что операция не выполнена.
Деньги банкомат забрал, на карте денег нет. Тут же позвонил в службу поддержки Райффайзен, было составлено обращение clm000000721794. Сказали ожидать, пока пройдет инкассация и деньги зачислят на счет. Сказали, все решится в течение 3х дней. 24.07.26 денег на карте нет. Поддержка Райффайзена уверяет, что обращение создано, передано в Газпромбанк. Газпромбанк уверяет, что обращения нет, поэтому и движений нет. Райффайзен снова говорит, что обращение есть, но ни статуса обращения ничего не сообщил. Ждать уже 30 дней! Крайне неприятная ситуация, тк у меня были обязательства, я торопился внести эту сумму на карту, чтобы воспользоваться своими же собственными!!! деньгами. А теперь оказался в ситуации, когда никто не говорит никакой конкретики о возврате денег на карту, отвечают шаблонно, ускорить решение вопроса никто не решается- я обьяснял насколько мне было важно внести эти деньги на карту. Банки взяли в личное пользование мои деньги в размере 321 000 р под неопределённый срок до 30 дней и возвращать их никто не спешит.о. 

Деньги банкомат забрал, на карте у меня денег нет. Тут же позвонил в службу поддержки Райффайзен банка, было составлено обращение clm000000721794. Сказали ожидать, пока пройдет инкассация и деньги зачислят на счет. Сказали не волноваться, все решится быстро в течение 3х дней.

о07.26 денег на карте нет. Поддержка Райффайзена уверяет, что обращение создано, передано в Газпромбанк. Газпромбанк уверяет, что обращения нет, поэтому и движений нет. Райффайзен снова говорит, что обращение есть, ждите и теперь уже 30 дней!!

Инкассация была проведена, банкомат находится в людном месте трц, охранник Трц сказал, что инкассацию провели. Есть камеры.

Вопросы к оператором поддержки:

1.Если у вас не работает приложение, не работает банкомат, почему вы не предупреждаете клиентов о том, что не нужно вносить в эти моменты деньги, тк вы их не получите и вам придётся ждать 30 дней. Если вы готовы принять на себя такие риски, то воспользуйтесь данной услугой. 

 начнет работать корректно. Но! Оператор поддержки сказал, что никаких проблем с зачислением денег через сторонний банкомат партнера не будет. И это обернулось для меня проблемой. На сегодняшний деньи же не готовы, подождите пока наше приложение, банкомат начнет работать корректно. Но! Оператор поддержки сказал, что никаких проблем с зачислением денег через сторонний банкомат партнера не будет. И это обернулось для меня проблемой. На сегодняшний день

я остался без денег.

 При обращении в поддержку один оператор уверял, что это частая проблема, не нужно волноваться и решается быстро, обычно до 3 х дней. При повторном обращении оператор уже говорил, что этот вопрос решается в течение 30 дней!!! Они составят обращение, Газпромбанк произведет инкассацию, сумму 322 тр они увидят и зачислят. Инкассация в Газпромбанке произведена - денег у меня нет.

 теперь оказался в ситуации, когда никто не говорит никакой конкретики о возврате денег на карту, отвечают шаблонно, ускорить решение вопроса никто не решается. Банки взяли в личное пользование мои деньги в размере 321 000 р под срок до 30 дней и возвращать их никто не спешит.