Безакцептное списание 85 497,99 ₽ со счёта ИП из-за IT-сбоя банка. Банк признал вину в чате
Являюсь клиентом СберБанка (ИП).
На протяжении 7 месяцев (с декабря 2025 года) я исправно и в полном объёме исполнял обязательства по кредитному договору № 7725****635-24-1, списывая средства строго по предоставляемому банком графику.
24.07.2026 банк в одностороннем порядке (безакцептно) списал с моего расчётного счёта 85 497,99 ₽ оборотных средств, а также выставил дополнительную задолженность, загнав бизнес в кассовый разрыв.
В ходе переписки в официальном чате поддержки сотрудники банка (обращение № 2026-0723-0004-7511) письменно признали, что:
С декабря 2025 года проценты не списывались из-за некорректного графика, выставленного самим банком.
Причиной инцидента стала «миграция на новую информационную платформу» и внутренние технические сложности.
Данное некорректное списание произошло НЕ ПО ВИНИ КЛИЕНТА.
Требую:
Провести служебное расследование и осуществить возврат (сторно) незаконно списанных оборотных средств ИП.
Предоставить корректный и реструктуризированный график погашения возникшей по вине банка задолженности на комфортный срок.
Гарантировать отсутствие негативных записей в Бюро кредитных историй (БКИ), так как просрочка возникла исключительно из-за технического сбоя на стороне банка.
Жалоба в Центральный Банк РФ зафиксирована. Все скриншоты с признанием вины банком прилагаются к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Менеджер Сбера по Юр. лицам
Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и...
Лучший менеджер
Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не...
Выбор кредита и открытие счёта
Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в...
Благодарность за работу
Выражаем огромную благодарсность соотрудникам Сбера (г. Санкт-Петербург, офис на пл. Карла Фаберже, 8Б) Менеджеру Анне Г-й, руководителю Ф-й Елене, кредитному аналитику Е-у...
Отзыв о менеджере Сбербанка
Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру Сбербанка М-й Татьяне. У моего мужа организация, я ему во всем помогаю, а нам помогает развиваться Сбербанк. Наши взаимоотношения...
Сбер, почему не списываете полное досрочное погашение кредита
Здравствуйте, полное досрочное погашение кредита, система в первый опрос счета в 05.30 по мск ничего не списала. Еще и при оформлении заявления на полное досрочное...
Кредит
Все четко объяснил . Помог с оформлением кредита быстро и качественно. При встречи рассказал доступно и понятно как пользоваться кредитными средствами и платежами по процентам...