Лояльность Т-банка на высшем уровне

Довольно долгое время я пользуюсь кредитной картой Т-банка. Мне нравится, что по ней можно совершать покупки с кэшбэком, а еще я часто использую возможность перевода кредитных средств на свои счета без комиссии.

Карта всегда была бесплатной в обслуживании, и я был уверен, что у нее бесплатный тариф, но вдруг в выписке увидел списание средств в размере 590 рублей. Это было для меня неожиданным, и я обратился в поддержку Т-банка 16.07.2026 в 13:40, чтобы узнать причину списания.

На мой вопрос сразу откликнулся Ассистент поддержки, который предложил переключить диалог на сотрудника. В 13:51 оператор Максим ответил в чате мобильного приложения, что тарифный план моей кредитки не бесплатный и требует ежегодного списания за обслуживание, а до сих пор деньги за обслуживание не списывались, потому что ранее была подключена подписка Pro, которую я только что отключил. Но в рамках лояльности списанные за годовое обслуживание средства мне были возвращены на счет уже во время диалога с оператором в 13.57. Кроме того, был предложен промокод на 300 рублей на любую покупку в сервисе Супермаркеты. Было очень приятно, что банк пошел мне навстречу, простил мою невнимательность и полностью компенсировал списанные за обслуживание средства.

Это уже не первый случай моего обращения в поддержку Т-банка в мобильном приложении. Операторы всегда отвечают оперативно, грамотно, точно, по существу, без навязывания дополнительных услуг и сервисов, вопросы в большинстве случаев решаются в пользу клиента. Хочу поблагодарить Т-банк за проявленную лояльность и порекомендовать к сотрудничеству.