Быстрое решение проблемы в чате
В личном кабинете карты Халва 17 июля 2026 года в разделе Предложения появился активный промокод. Условия простые: совершить покупку с 20.07 по 26.07.2026 любыми средствами и получить дополнительный кэшбек 20% (не более 300 рублей).
21.07.2026 я совершила покупку в супермаркете на 1556 рублей. Ждала 2 дня, что появится обещанный кэшбек. К сожалению, покупку не засчитали?!
Обратилась в чат банка (23.07). Оператор Татьяна ответила в течение минуты! Я описала проблему, приложила скриншоты предложения и своей покупки. Видимо я несколько эмоционально описала проблему, что Татьяна, уточнив про покупку, предложила сразу промокод на 300 рублей. Я сразу не поняла, потом уточнила и согласилась. Татьяна перевела на профильный отдел.
Дальше со мной общалась Софья, Старший специалист Клиентского сервиса. Она мне объяснила мою ошибку, я не совсем поняла про МСС -код покупки (после 65 это трудно!), поэтому мою покупку не засчитали!
Тем не менее, и Татьяна, и Софья пытались сразу начислить 300 баллов, к сожалению, технический сбой не позволил это сделать! Тогда Софья оформила обращение в банк для начисления баллов! Она связалась с руководством банка, подробно объяснила ситуацию и попросила 300 баллов отправить сразу на карту Халва, причём, принять обращение вне очереди!
Сегодня утром пришло СМС от Совкомбанка, что баллы начислены!
Так приятно было! Спасибо огромное Татьяне и Софье за чуткое отношение ко мне, к моей проблеме! Спасибо банку за оперативное решение проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...