Перевод средств с закрытого счета

24.07.2026 23:30
281
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня была блокировка по 115фз ,сказали ехать в Москву в головное отделение ,я приехал ,мы закрыли карту ,деньги получил переводом ,затем закрыли накопительный счет ,но возникла проблема ,внезапно начислились проценты по счету ,затем мы дистанционно с сотрудником так как я не проживаю в Москве оформили перевод средств Все прошло удачно ,но перед тем как заблокировали банк ,я отправил с другого своего банка по закрытию счета деньги на ренесанс ,вчера они только дошли на карту которая находилась на закрытии . Теперь на горячей линии говорят ,что надо снова ехать в Москву ,сотрудник отменил закрытие карты . Также в офисе когда я был я уточнил этот момент ,что жду еще деньги ,но будут позже ,сказали ,что сделают дистанционно заявлением на перевод средств ,ограниченный доступ к приложению есть ,деньги вижу ,а забрать не могу ,но почему у каждого сотрудника свое мнение ,как можно верить то ? У меня нет такой возможности кататься в Москву по любому поводу ,есть работу ,есть свои заботы,хочется уже забрать свои деньги и закрыть счет !
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2026-07-29T13:26:12+03:00
Добрый день. Предоставим комментарии с учетом вашего обращения в банк. Ваше заявление на перевод средств исполнено банком. Информацию о зачислении платежа рекомендуем отслеживать в банке -получателе. Отметим, что по результатам проведенной проверки ошибок в консультации сотрудников не выявлено. Будем благодарны, если вы отметите решение проблемы и пройдете короткий опрос по работе с данным обращением. С Уважением, Ренессанс Банк
user-345123696119
2026-07-29T14:54:06+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка