Благодарю целую команду операторов поддержки за помощь

Хочу поблагодарить команду операторов поддержки Альфа банка за помощь в решении моего вопроса.

Для выплаты от организации средств, мне надо было подать заявку с реквизитами расчетного счета.Извлекла расчетный счёт из приложения Альфа банка и подала заявку в организацию.Но в последствии оказалось,что это не расчетный счёт самой дебетовой карты..Расстроилась,попыталась переделать заявку в организации,но данные уже ушли и было поздно.Первая половина этого счета со счетом карты совпадала,а вторая-нет.Но счёт был извлечен из моего приложения.Поняла,что видимо по- ошибке подала свой брокерский счёт.И как потом с него выводить средства -понятия не имела.И денег жалко,и времени бегать по банкам тоже нет.

Решила ещё раз проверить данные в приложении и нашла несколько текущих счетов,несколько брокерских и счета по вкладам.Запуталась окончательно.Решила обратиться в чат банка за помощью.

22.07.26г в 20.16 написала в чат и прикрепила скрин данного счета,куда должны были уже на следующей день поступить деньги.

Сразу подключился к диалогу оператор Вадим.Он нашел данный счёт и подтвердил,что такой существует.Так же уточнила у него такой нюан,что при подаче данных я указала другой номер телефона/у меня их 2/,на который не оформлена карта банка.И может ли это помешать зачислению по реквизитам.Оператор ответил,что это никак не влияет.В ходе диалога,он помог привязать данный текущий счёт/на который должны были прийти деньги/к дебетовой карте,чтоб мне легче было искать средства в последующем.А так же успокоил,что теперь проблем не будет и зачисления я сразу увижу.

Но сегодня утром,24.06 я обнаружила,что деньги поступили на мою карту Альфа,но ..К ней ещё привязан кредитный счёт..Ещё лучше..Причем,я кредит не оформляла и откуда он взялся -понятия не имею.Видимо,его оформили без моего ведома при получении карты.Вывести деньги не решилась самостоятельно.Побоялась,что может списание произойти с этого кредитного счёта,в котором я абсолютно не нуждалась и проценты платить тоже не хочу. Снова обратилась в поддержку за выяснением обстоятельств по выводу средств с этих объединенных счетов/дебетового и кредитного/.В 7.09 написала в поддержку банка .Моментально к диалогу подключилась оператор Мария.Я описала проблему и попросила закрыть данный кредитный счёт,который был привязан к карте. В 7.19 к диалогу подключился оператор Алексей.Он объяснил,что деньги я спокойно могу вывести,что это мои средства,а кредитный счёт закрыть мне поможет другой сотрудник и перевел меня на работника кредитного отдела/как я поняла/.Через несколько минут сотрудник Альбина стала подробно разбираться в моей ситуации и помогла мне закрыть кредитный счёт. Через несколько минут уже в приложении он не отображался. Теперь я спокойно могу получать выплаты без проблем.Благодарю целую команду сотрудников поддержки Альфа банка за оперативность,вежливое общение и компетентную помощь в решении моих вопросов.