вернул комиссию
17 июля я пополнял счёт в Альфа-Банке через банкомат Сбербанка — привычный способ, которым пользовался не раз. Обычно комиссия за такое пополнение не взималась, но в этот раз с меня списали 79,50 ₽. Выяснилось, что банк изменил условия по моему тарифу, а я не заметил уведомление и не успел вовремя узнать об обновлённых правилах.
25 июля, увидев списание в выписке, я создал обращение № A2607259434. Подробно описал ситуацию: конкретная дата операции (17.07.2026), способ пополнения (через банкомат Сбербанка), сумма комиссии (79,50 ₽) и причина — незнание новых условий на момент перевода, поскольку уведомление было пропущено в ежедневной рутине. Попросил возместить эту сумму.
Банк отреагировал в тот же день — 25 июля. Комиссию вернули на счёт полностью, без каких-либо условий и удержаний. Приятно удивило, что не пришлось ничего дополнительно доказывать: не запрашивали чек из банкомата Сбера, не просили скриншоты или выписки — банк самостоятельно проверил операцию по своим системам и принял решение в мою пользу. Даже не понадобилось звонить в колл-центр и ждать оператора.
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
отличный банк
10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...