Помогли с подпиской Оптима
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Данила за отличную помощь в подключении подписки «Оптима» 25 июля. Мой запрос поступил в 16:05, и ответ пришёл буквально сразу — оперативно, несмотря на выходные. Данил сразу дал понятную инструкцию: где искать раздел подписки в приложении, а также предложил альтернативу — если не найду, сотрудники подключат сами.
Когда я уточнил, что именно входит в подписку, Данил предоставил развёрнутый, структурированный перечень всех преимуществ — от улучшенных условий по картам и вкладам до страхования покупок, ИТ‑защиты и юридической помощи. Он также чётко ответил на вопрос о стоимости (399 ₽/месяц или 3799 ₽/год со скидкой 20%), что позволило мне быстро принять решение о надобности этой подписки. В итоге я без труда нашёл нужный раздел и подключил подписку. Спасибо оператору за помощь!
Особенно порадовало, что Данил не ограничился формальным ответом, а проявил проактивность — предложил ознакомиться с другими выгодными продуктами банка (кредит, Халва, вклады и т.д.), показав искреннюю заботу о клиенте, а не просто отписку. Вся коммуникация была вежливой, чёткой и без лишней воды. Благодарю Совкомбанк и лично Данила за такой высокий уровень сервиса — быстро, информативно и по-человечески!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...