Самовольное списание платы за навязанную услугу

25.07.2026 19:03
208
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

24 июля с моей карты была списана комиссия за услугу "Информирование" в размере 79 рублей. Данную услугу я не подключала и согласия на нее и на платные списания не давала.

В поддержке банка было сообщено, что данную услугу подключили при оформлении карты (я не соглашалась на платные смс), а с 25.06.26 банк в одностороннем порядке изменил условия оказания услуги

Никаких уведомлений или предупреждений о наличии платной услуги и введении платы мне не направляли. На услугу согласия не давала, а банк самовольно ввел плату и списал ее с моей карты

Газпромбанк
Газпромбанк
2026-07-27T12:17:08+03:00
Здравствуйте! Мы вернули списанную комиссию на вашу карту 25.07.2026. С 25.06.2026 изменились условия предоставления услуги «Мобильное информирование». Комиссия для держателей зарплатных карт составит 79 руб., для остальных категорий клиентов – 99 руб. Обращаем внимание, плата взимается за каждую карту, подключенную к данной услуге. Мы обязательно уведомляем о предстоящих изменениях через наш сайт. Услуга предоставляется бесплатно по дебетовым и зарплатным картам, при подключении одной из карт к сервису Газпром Бонус «Премиум», а с сервисом Газпром Бонус «Плюс» услуга будет бесплатна по зарплатной карте, подключенной к сервису. С тарифами можно ознакомиться по [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/7ab/ryqfl3umtcqh2th81035zhlgpa0am4z9/Tarify-Mobilnoe-informirovanie.pdf]ссылке[/URL]. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы измените свою оценку на положительную («4» или «5») в комментариях к отзыву. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка
user-25870256
2026-07-25T19:23:20+03:00
Банк оперативно решил проблему и по внутреннему обращению вернул комиссию
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Получение ДК 01.09.2026

Оценка 5

Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка