ВТБ скрыл комиссию в 63 рубля, сорвал льготный период и незаконно удержал 6 652,32 руб. процентов
Являюсь клиентом банка ВТБ. В июне 2026 года я внесла на кредитную карту сумму, которую приложение ВТБ-Онлайн отображало как достаточную для выполнения условий беспроцентного периода. Однако банк умышленно, без какого-либо СМС-уведомления или предупреждения, списал с этих денег комиссию за прошлые переводы. Из-за этого до выполнения условий льготного периода мне не хватило ВСЕГО 63 рубля 59 копеек! О нехватке этой мизерной суммы банк меня никак не проинформировал, а просто молча отключил льготный период и начислил колоссальные проценты на весь оборот по карте. В ходе разбирательств Банк России сообщил, что ВТБ был готов урегулировать ситуацию при полном погашении карты до 20.07.2026. При этом сам ВТБ скрыл от меня эти условия и лишил времени на их выполнение, присылая в чат стандартные отказы. Тем не менее, проявив максимальную добросовестность, 21.07.2026 я полностью изыскала средства, внесла их через рефинансирование и закрыла карту ВТБ в ноль (сейчас долг 0.00 руб., карта находится на закрытии). Итоговая сумма удержанных банком процентов составила ровно 6 652,32 рубля. Считаю действия банка недобросовестным обогащением и умышленным сокрытием информации об остатке долга. Требую от руководства ПАО ВТБ провести ручной перерасчет и вернуть мне на счет неправомерно удержанные 6 652,32 руб. В противном случае обращение с требованием о взыскании этой суммы будет направлено Финансовому уполномоченному РФ и в Роспотребнадзор
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...