Пролонгация открытого ранее вклада в МТС Банке, а так же капитализация и пополнение

✨🏦

Здравствуйте !

3 месяца назад я стал клиентом нового МТС банка, и получил карту МТС деньги дебетовую, и на следующий день открыл вклад на очень большую сумму, на выгодных условиях, на самый высокий процент на тот момент, который действует на 3 месяца. То ли проценты начисляются каждый месяц, то ли в конце, и думал что данный вклад уже закончился, хотел узнать нас На какой срок он пролонгировался, под какие условия, были ли выплачены проценты за весь период, и куда поступили проценты.

Чтобы знать как мне быть дальше, и как распоряжаться средствами, а также если там частичное снятие или пополнение, чтобы решить уже как правильно быть, что-то дополнить, или снять, поэтому с новыми условиями мне нужно было информация и решение по существу.

✨🏦

В связи со сложившимися обстоятельствами, мне срочно нужно было обратится в сервис обслуживания банка, за помощью в которой я нуждался.

🏃✨🏦📱

Так, 25.07.2026 г, в 19:28 ч, я со своего профиля в банке и телефона, обратился в сервис обслуживания клиентов, где мне быстро ответил специалист оператор голосовой помощник, и я пояснил оператору специалисту ситуацию в которой оказался, что мне срочно от специалиста оператора нужна помощь в сложившейся ситуации.

А именно звонил он телефон горячей линии 8 8002504900, и голосового помощника просил чтобы мне помогли пролонгировать мой вклад, произвести капитализацию, также я хотел пополнить, чтобы больше получать проценты. Голосовой помощник перевёл меня на специалиста оператора, где мне ответил Анатолий, который быстро и оперативно поднял трубку, тут же выслушал мои просьбы о помощи, после чего сверил мои установочные данные, чтобы получить доступ к базе информации, потом направил мне SMS для подтверждения, и после получения данных стал изучать их, чтобы уже мы могли принять действия и решить мой вопрос о помощи. Анатолий всё выяснил, и оказывается что мой вклад не подошёл к концу, не выше срок ещё, я думал что он уже закончился и пролонгировался, оказывается ещё несколько дней, до 3 августа, но при этом мы установили что он не пополняемый, и не снимаемый частично, и оказывается что проценты за прошедшие 2 месяца уже были выплачены, и они поступили насчёт самого вклада, и это произошла капитализация, и на поступившие проценты выплаты, тоже будут начисленный проценты за последние 3 месяца. Насчёт текущих условий всё было установлено, нам остаётся лишь только ждать ещё неделю, чтобы можно было окончательно уже получить все договоренности перед банком, своим проценты и деньги основную часть. А на день завершения Анатолий пока не может точно сказать какая будет процентная ставка на момент пролонгации, какие будут условия нового вклада, а также возможно стесняйтесь и пополнения. Данные обстоятельства будут известны На день закрытия, о том какие будут условия банковского обслуживания предоставляемые в этот день.

Поэтому нам приходится ещё ждать неделю до закрытия вклада. 

Благодаря работе Анатолия, его предоставленная помощи, я не потерял проценты, и не закрыл вклад досрочно, чтобы не совершать ошибочных действий, Анатолий вовремя и своевременно полноценно смог помочь предоставив актуальное данные сведения, и не принять решение преждевременно ошибочные, а ждать ещё неделю до закрытия вклада. Благодаря Анатолию, я сохраню свои проценты,и смогу приумножить свои деньги, так как мы выполним условия договорённости с банком.

В ходе оказания помощи запрошенной мной к оператору, была выполнена вся необходимая работа!

Спасибо большое за оказанную помощь. 

Через 5 минут мне перезвонили с кол цента, и попросили оценить работу оператора, я максимально доволен помощью