Заблокировали карты по 161 ФЗ

Name: Заблокировали карты по 161 ФЗ
Item: Банк ЗЕНИТ
Rating: 1
Author: user-816725247241

26.07.2026 06:13

206

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Заблокировали карты по 161 ФЗ без основания. Отправила досудебную притензию, мне случайно или нет скинули данные карты другого человека со все и его опирации и по карте. при этот написали что все конфиденциально и я не могу использовать эту инфорцИю. отвечают очень долго на досудебную притензию. Мое обращение на почте 8284967

Администратор народного рейтинга

2026-08-12T15:34:57+03:00

Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».

Банк ЗЕНИТ

2026-07-31T13:04:23+03:00

Уважаемый клиент! Мы детально изучили суть Вашего обращения и хотим пояснить следующее. По итогам проверки установлено, что приостановление использования ваших банковских карт было произведено в строгом соответствии с требованиями Федерального закона №161-ФЗ «О национальной платежной системе». Действия Банка полностью соответствуют 161-ФЗ, нарушений не допущено. Дополнительно информируем, что в банке действительно зафиксировано ваше обращение 008284967 от 09.06.26. Согласно Федерального закона № 395-1 "О банках и банковской деятельности" - исчисление срока согласно применяемому Федеральному закону составляет 19 дней. В связи проведением дополнительного расследования Банк имеет право продлить срок рассмотрения заявки. В ходе рассмотрения вашего обращения 008284967 от 09.06.26 возникла необходимость в проведении дополнительного расследования, что увеличило срок предоставления ответа. Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа. Ответ по вашему обращению 008284967 от 09.06.26 повторно направлен на вашу электронную почту 31.07.2026. Надеемся, что нам удалось внести ясность по ситуации. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 308 банка

4,84

средняя оценка

28.57%

решено проблем

2 006

отзыва

2 002

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасные понимающие операторы user-192023316026 24 июня 2026 года я столкнулась с ситуацией, которая сначала заставила понервничать, но в итоге оставила чувство глубокой благодарности. Мне нужно было срочно провести два важных...

Банк ЗЕНИТ

Участие в акции user-737925402195 31 июля вечером в 18:46 я обратилась в чат банка зенит с вопросом об участии в акции приведи друга. Мне очень хотелось тоже поучаствовать в акции Приведи друга, многие знакомые...

Банк ЗЕНИТ

Отключение услуги user-998825990332 Направил запрос через мобильное приложение в онлайн чат об отключении смс информирования. Написал 05.08.26 в 13:15 к 13:22 услуга была оказана. Оператор Эльвира успешно закрыла...

Банк ЗЕНИТ

Решение проблемы user-812514878145 1 мая 2026 года я обратилась в банк с вопросом о том, что с алиментов сняли сумму в 6547 рублей. В чате поддержки я общалась с Эльвирой и она мне объяснила, что за арест, это был...

Банк ЗЕНИТ

Гарантии зенита и безопасность сохранности средств niadeath666@gmail.com Я клиент зенита, пользуюсь дебетовой картой, накопительным счётом и кредитными картами. В связи с нестабильной ситуацией в мире у меня возникли опасения по поводу сохранности...

Банк ЗЕНИТ

Баллы, бонусы. Serm1986 ПАО Банк ЗЕНИТ помог в 2026г., получить вознаграждения за покупки.В мобильном приложении банка при покупке не сработало начисление кешбэк 5% на маркетплейсе, предположительно...

Банк ЗЕНИТ

Оперативная помощь в чате по вопросу ареста счета user-291625634650 16.06.2026 и 01.07.2026 я дважды обращался(лась) в чат поддержки Банка ЗЕНИТ. Вопрос был очень важный: мне нужно было точно узнать, наложен ли арест на мой счет и есть ли...

Банк ЗЕНИТ

Прекрасные понимающие операторы

Оценка 5

24 июня 2026 года я столкнулась с ситуацией, которая сначала заставила понервничать, но в итоге оставила чувство глубокой благодарности. Мне нужно было срочно провести два важных... Читать полностью

10.08.2026

Участие в акции

Оценка 5

31 июля вечером в 18:46 я обратилась в чат банка зенит с вопросом об участии в акции приведи друга. Мне очень хотелось тоже поучаствовать в акции Приведи друга, многие знакомые... Читать полностью

09.08.2026

Отключение услуги

Оценка 5

Направил запрос через мобильное приложение в онлайн чат об отключении смс информирования. Написал 05.08.26 в 13:15 к 13:22 услуга была оказана. Оператор Эльвира успешно закрыла... Читать полностью

06.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратилась в банк с вопросом о том, что с алиментов сняли сумму в 6547 рублей. В чате поддержки я общалась с Эльвирой и она мне объяснила, что за арест, это был... Читать полностью

01.08.2026

Гарантии зенита и безопасность сохранности средств

Оценка 5

Я клиент зенита, пользуюсь дебетовой картой, накопительным счётом и кредитными картами. В связи с нестабильной ситуацией в мире у меня возникли опасения по поводу сохранности... Читать полностью

31.07.2026

Баллы, бонусы.

Оценка 5

ПАО Банк ЗЕНИТ помог в 2026г., получить вознаграждения за покупки.В мобильном приложении банка при покупке не сработало начисление кешбэк 5% на маркетплейсе, предположительно... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная помощь в чате по вопросу ареста счета

Оценка 5

16.06.2026 и 01.07.2026 я дважды обращался(лась) в чат поддержки Банка ЗЕНИТ. Вопрос был очень важный: мне нужно было точно узнать, наложен ли арест на мой счет и есть ли... Читать полностью

01.07.2026