Блокировка по статье 161.ФЗ

26.07.2026 13:00
189
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

02.06.2026 на мою карту, открытую в банке АО «Т-Банк», поступил перевод от физического лица в счет оплаты по гражданско-правовой сделке. Сразу после зачисления карта была заблокирована, а мои реквизиты включены в базу данных ОБДС Банка России.

Отправитель изначально обратился в полицию, но впоследствии отозвал заявление, подтвердив, что претензий ко мне не имеет. 01.07.2026 отправитель подал в свой банк АО «Альфа-Банк» заявление об отсутствии претензий и исключении моих реквизитов из ОБДС.

Однако до сих пор исключение не произведено.

25.07.2026 я лично обратилась в отделение банка АО «Альфа-Банк» с заявлением об исключении моих реквизитов из ОБДС. Сотрудники банка отказались принимать заявление, сославшись на то, что я не являюсь их клиентом, хотя Банк России прямо разъяснил мне право на такое обращение. Банк игнорирует заявление самого отправителя и не исполняет требования закона.

Также я направила обращение в банк АО «Т-Банк», клиентом которого являюсь.

Однако АО «Т-Банк» не оказывает содействия, не направляет в Банк России информацию об отсутствии оснований для блокировки, не запрашивает у АО «Альфа-Банк» сведения о подтверждении отсутствия претензий.

Моя карта остаётся заблокированной, банк бездействует.

Я добросовестный получатель, деньги получены законно, отправитель не имеет ко мне претензий. Блокировка карты нарушает мои права и создаёт препятствия в повседневной жизни. Банки не исполняют свои обязанности, предусмотренные Федеральным законом № 161-ФЗ, и не содействуют клиенту в восстановлении прав.

Если банки не исполняют закон и игнорируют заявления потерпевшей стороны, я вынуждена защищать свои права в судебном порядке.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-12T17:56:09+03:00
Оценка засчитана за отказ в принятии заявления в офис банка. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-28T11:12:03+03:00
Приветствуем! Не сможем вам подсказать информацию по другому нашему клиенту. Отправителю необходимо повторно обратиться в нашу поддержку.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка