Услуга Перевод баланса

Добрый день! Хочу предупредить всех, кто планирует пользоваться услугой перевода долга в Альфа-Банк. Это не лояльность, а способ незаконно обогатиться за счет клиентов.

Я перевел из Альфа-Банк задолженность на карту другого банка в размере 140 000 рублей под льготный период 100 дней. Четко соблюдал все условия: полностью закрыл долг в банке-доноре в течение 30 дней. Однако, не смотря на обязанность банка, в случае невозможности проверить закрытие счета в другом банке, запросить у меня подтверждающий документ о закрытии, Альфа-Банк в одностороннем порядке решил, что я не закрыл карту (хотя это не так), и начислил:

1. Штрафную комиссию за якобы «неподтверждение» перевода — 8 560 руб.

2. Проценты по всей сумме перевода (а не на остаток) — 15 406,11 руб.

Нарушения со стороны банка:

1. Нарушение п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» — банк вводит в заблуждение, обещая бесплатный перевод, а по факту включает в договор условия, позволяющие списать проценты за весь период по их внутреннему техническому сбою.

2. Злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ). Банк утверждает, что я должен был предоставить справку о закрытии, хотя по условиям акции проверка возлагается на них (через БКИ). Справку я им направил, но они проигнорировали или отклонили ее по надуманным причинам, чтобы удержать комиссию.

Вывод: Альфа-Банк использует схему «Перевод баланса» как инструмент для навязывания кабальных процентов. Если вы переводите долг, будьте готовы к тому, что через 2 месяца вам выкатят счет на 50-100 тысяч сверху просто потому, что у банка сбой в системе. При этом оператор честно сознался, что push-уведомление о необходимости предоставления мною справки о закрытии счёта в другом банке мне не ушло и в системе банка оно до сих висит со статусом "в обработке". 

Сейчас я подал заявление в Центробанк и финансовому омбудсмену. Буду судиться до конца, так как практика по таким делам уже есть — суды признают подобные действия банка незаконными. Очень жаль, что крупнейший банк скатился до методов микрофинансовых организаций.