Попытка получения биометрии без моего согласия

22.07.2026г. я обратился в отделение ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Лавочкина, 34 для снятия наличных в кассе отделения. По эл. очереди меня распределило к сотруднице по фамилии П-н. В ходе обслуживания данная сотрудница сказала мне что для того чтобы я получил деньги в кассе, она(сотрудница) должна "актуализировать мои данные". Эта фраза не вызвала у меня каких-либо сомнений, т.к. ранее я встречался с таким в банках(смена адреса регистрации, замена паспорта, смена номера мобильного телефона и т.п.). Однако в ходе "актуализации данных" меня сначала сфотаграфировали, а затем сказали что я должен повторить цифры с экрана в микрофон. Это меня смутило и я спросил П-н что это за "актуализация" и не связано ли это с биометрией? Она попыталась уйти от прямого ответа, снова используя фразу "актуализация данных". Тогда я прямо спросил получает она в данный момент мою биометрию или нет. В ответ услушал неуверенное "в том числе, да". Я потребовал прекратить процедуру и спросил почему она решила провести процедуру получения банком биометрии без моего согласия?- ответа не последовало. Я повторил вопрос и услышал какие то отговорки про безопасность. Я понимаю желание сотрудника выполнить план или получить бонусы, но данные действия сотрудника расцениваю как ЗЛОУПОТРЕБЕЛЕНИЕ ДОВЕРИЕМ и СОЗНАТЕЛЬНОЕ ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ(ОБМАН) КЛИЕНТА. 

Как клиент банка, я разочарован и не смогу больше доверять сотрудникам ВТБ. Как акционер банка, я возмущен!- Подобные действия, допускаемые руководством отделения, подрывают доверие розничного клиента к банку и, соответсвенно, негативно влияют на последующие финансовые результаты банка!

Прошу ответственных лиц провести проверку данного отделения на предмет того, давали ли свое согласие на получение биометрии другие клиенты Петросян и других менеджеров отделения, возможно это "стандарт" работы отделения, а не собственная инициатива Петросян.