Неверная ставка в приложении
Здравствуйте! Недавно открыла накопительный Альфа-Счёт. По условиям мне полагалась приветственная надбавка, и общая ставка должна была составить 13,5% годовых на минимальный остаток. Зашла в приложение и немного расстроилась, увидев, что там почему-то отображается ставка всего 7%. Решила сразу выяснить, в чем дело, чтобы потом не было неприятных сюрпризов. 06.07.2026 года в 15:29 обратилась в чат мобильного приложения банка. Сначала попросила позвать оператора. Буквально в ту же минуту подключился Алексей, я коротко описала свою проблему с отображением процентов. После этого к диалогу присоединился специалист Максим. Он попросил подождать 5 минут, чтобы во всем разобраться. Честно говоря, думала, что придется долго висеть на линии или вообще идти в отделение. Но Максим вернулся очень быстро и успокоил. Оказалось, что расчет по моему счету ведется абсолютно верно — именно под 13,5%. Максим не просто отписался дежурной фразой, а прямо в чате расписал формулу начисления процентов годовых и привел пример расчета конкретно для моей суммы. Взял мой реальный остаток и показал итоговый прогноз дохода до копейки. Выяснилось, что процент рассчитывается правильно, просто в самом приложении ставка почему-то отражается без надбавки. Ошибка визуальная, а деньги считают как надо. Очень довольна обслуживанием. Вопрос решили без проволочек, всё разжевали и успокоили. Спасибо Максиму за внимательность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...
Помощь с открытием
23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом...
Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта
19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и...