Совкомбанк: 6000 ₽ за справки + 20 000 ₽ в месяц на «Халву» + куча непонятных списаний и страховок

Ставлю 1 звезду (минимальную).

Никогда не пишу отзывы, но тут терпение лопнуло окончательно. Взяла ипотеку под 22%, собиралась досрочно погасить после продажи другой квартиры. За 6 месяцев продажи ключевая ставка снизилась — подала заявку на рефинансирование в Совкомбанк. Отказали, сославшись, что «таких условий нет в договоре». Ок, пошла в другой банк, где рефинансирование одобряют.

Для нового банка нужны две справки: об отсутствии просрочки по кредиту и об отсутствии рефинансирования. И что я вижу? Каждая справка стоит 3000 ₽! 6000 ₽ за два листочка, которые банк обязан выдавать бесплатно по закону! И это не всё – справки мне готовят уже 15 календарных дней, ссылаясь на то, что изготовить справку необходимо в течение 10 рабочих дней. Почему так долго? Непонятно.

Но самое интересное — «Халва». Оказывается, я каждый месяц обязана класть на эту карту 20 000 рублей и тратить их. При этом нужно совершать не менее 10 покупок в месяц. Если не выполнить — теряешь какие-то бонусы, подписку или вообще преимущества по продуктам банка, а еще тебе увеличать процент по ипотеке. Куда еще больше? Причём условия периодически меняют: раньше было 5 покупок на 10 000 ₽, теперь — 10 покупок на 20 000 ₽. И за это ещё и подписку «Халва.Десятка» платить надо — 3799 ₽ в год. То есть меня принудительно заставляют тратить свои же деньги по их карте, чтобы не потерять доступ к собственным услугам.

А теперь про списания и страховки. У меня с карты регулярно списывают какие-то суммы, и я не всегда понимаю за что. Оказалось, что банк в одностороннем порядке подключает платные подписки, которые «тихо» списывают деньги каждый месяц. Причём если вовремя не заметить — будешь платить, пока случайно не наткнёшься на списание в выписке. Ещё банк навязывает страховки, которые вписывают в кредит без ведома клиента — я, например, узнала о существовании каких-то страховок только когда начала разбираться в платежах. А по ипотеке вообще требуют страховать какие-то риски, связанные с СВО, причём страховать можно только в их собственной страховой, а стоимость такой страховки в разы выше рыночной. Откажешься — поднимут ставку.

Совкомбанк, вы серьёзно? Вы не даёте рефинансировать кредит, берёте деньги за информацию о моём же долге, затягиваете сроки, заставляете меня тратить 20 000 ₽ в месяц на вашу «Халву» и ещё втихаря списываете деньги за подписки и страховки, о которых я не знала. Для меня это чистой воды вымогательство и неуважение к клиентам. Советую всем трижды подумать, прежде чем брать здесь ипотеку, особенно если планируете досрочное погашение или переход в другой банк. Очень неприятный осадок.