Отзыв о работе службы поддержки
Являясь клиентом Ozon банка, владею кредитной картой. Тут у меня возникла проблема, в мобильном приложении банка, нигде не мог найти дату с которой по моей кредитной карте начинается новый грейс-период. С этой проблемой, я 7 июля, обратился через чат мобильного приложения в поддержку банка. Ответить мне попытался Бот, однако дату он мне никакую не обозначил и в итоге перевел на оператора. Оператор Мария, изучив проблему подготовила ответ, который опять меня не устроил, так как оперировал общими понятиями, без дат. Терпеливость и вежливость Марии, в итоге сделали своё дело, я понял, что не правильно использовал терминологию, и интересовала меня в итоге дата расчетного периода. После осознания и переформулировки вопроса, Мария вернулась ко мне с нужным ответом, и я наконец-то узнал заветную дату. В итоге всего за 10 минут оператор решил мою проблему, что я считаю отличным результатом, по сравнению с некоторыми техподдержками, где только полчаса драгоценнейшего времени тратишь на преодоление тупости Ботов.
Хотелось бы высказать особую признательность поддержке Ozon банка, особенно Оператору Марии за сэкономленное время и сбереженные нервы клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...