Нарушение законных долей наследства и сокрытие документов сотрудником банка Уралсиб

27.07.2026 14:19
454
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк Уралсиб грубо нарушил права моего 3-летнего ребенка-наследника и самовольно уменьшил его законную долю наследства.Согласно Свидетельству о праве на наследство, доля ребенка (1/3) составляет 11 834 рубля. Однако в отделении банка законному представителю выдали на руки по расходному ордеру всего 7 930 рублей. Разницу в размере 3 904 рубля банк незаконно удержал в качестве комиссии. При этом другие наследники получили свои доли полностью. Списание комиссий за счет долей несовершеннолетних, приводящее к ущемлению их прав, незаконно.Более того, сотрудник банка в офисе составила претензию, но скрыла её входящий номер и отказалась выдать мне копию документа на руки. Доступа в Уралсиб Онлайн у меня нет, так как я не являюсь клиентом банка. Вынуждена ехать с маленьким ребенком за 60 км из р.п. Чишмы, чтобы выслушивать невнятные объяснения.Требую от руководства Банка Уралсиб:Найти скрытую сотрудником претензию, оформленную на мое имя и привязанную к номеру телефона. Аннулировать неправомерно начисленную комиссию.Вернуть удержанные у ребенка деньги в размере 3 904 рубля.В противном случае официальная жалоба с приложением ордера на 7 930 руб. и Свидетельства на 11 834 руб. будет направлена в Центральный Банк РФ

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-12T16:08:26+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
user4001161
2026-08-13T07:19:43+03:00
Дополнение к отзыву от 27.07.2026 Дополнение к моему отзыву от 27.07.2026. Получен официальный ответ банка № D‑260812‑000621 от 12.08.2026. Позиция банка не устраняет нарушение прав моего несовершеннолетнего ребёнка и создаёт для меня необоснованную нагрузку. Фиксирую ключевые факты, которые опровергают доводы банка: 1. Банк уже проверил документы и признал их достаточными. 15.07.2026 я привезла полный пакет документов (в том числе разрешение органов опеки). 22.07.2026 банк повторно проверил документы и на их основании выдал мне денежные средства (7 930 руб., РКО № 52474271). Это доказывает, что пакет документов был полным и юридически корректным. Никаких новых требований к документам банк тогда не выдвигал. 2. Реквизиты для перевода у меня не запрашивали. При двух посещениях отделения, а также в переписке банк ни разу не запросил у меня реквизиты для дистанционного зачисления средств. При этом сейчас банк ссылается на «невозможность» перевода по моим реквизитам. Если бы банк действительно хотел вернуть средства удобным для меня способом, он бы запросил реквизиты или предложил вариант дистанционного перевода. Отсутствие таких попыток показывает, что банк сознательно навязывает единственный неудобный для меня способ — личный визит. 3. Требование третьей поездки — необоснованно и тяжело для меня. Расстояние от моего места жительства до отделения банка составляет 60 км. Мне предстоит третья поездка за этими деньгами. Для меня это существенно: я езжу с маленьким ребёнком, у меня на иждивении несколько несовершеннолетних детей, и такие поездки — большая нагрузка и трата времени. При этом банк обладает всей необходимой информацией и технической возможностью провести перевод без моего личного присутствия. 4. Возврат на счёт умершего не решает проблему. Банк утверждает, что вернул удержанные комиссии на счёт наследодателя. Но для наследника (и его законного представителя) это не является исполнением обязательства: деньги должны быть выплачены правопреемнику, а не «возвращены» на счёт умершего. Фактически средства до ребёнка не дошли. Прошу банк: Произвести выплату недостающей суммы на счёт законного представителя. Предоставить детализированную выписку по счёту наследодателя для отчёта перед органами опеки. Оценка взаимодействия с банком остаётся *1*. Банк не предлагает реального решения проблемы, а создаёт искусственные препятствия и вынуждает меня к повторным поездкам, несмотря на наличие всех документов и технической возможности для дистанционного перевода. К дополнению прилагаю: скан ответа банка № D‑260812‑000621 от 12.08.2026.
Уралсиб
Уралсиб
2026-07-30T13:26:04+03:00
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам важно, чтобы ваше взаимодействие с банком было комфортным, и готовы разобраться в вопросе как можно скорее. В рамках вашего отзыва банком была проведена проверка по результатам которой сообщаем, что списание банком комиссии за обслуживание неактивного счета произведено согласно действующим тарифам банка. Согласно тарифам банка при отсутствии операции по счету от 181 дня предусмотрено взимание комиссии в размере 700,00 руб. Тарифы обслуживания вашей карты являются общедоступными и размещены на сайте https://uralsib.ru/. 22.07.2026 г. в офис банка обратился представитель наследника по вопросу списанной комиссии. В рамках урегулирования оформленного обращения от 22.07.2026 г. банком были проведены мероприятия по возврату удержанной комиссии. Хотим отметить, что банком было отправлено СМС-сообщение с регистрационным номером на номер телефона, указанный при регистрации обращения. 23.07.2026 г. банком был отправлен ответ СМС-сообщением на номер телефона, указанный при оформлении обращения с результатами рассмотрения обращения от 22.07.2026 г. Таким образом, факт сокрытия претензионного обращения от 22.07.2026 г. не нашел своего подтверждения. Отмечаем, что по результатам обращения от 22.07.2026 г. банком было принято решение о возврате списанной комиссии. Денежные средства были возвращены на счет. Надеемся, что помогли во всём разобраться. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
31.82%
решено проблем
1 417
отзыва
1 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка