Умрешь, пока ждешь кассира

27.07.2026 15:05
221
2
Оценка
1
Отзыв проверен
27.07.2027 в районе 13:00 пришла в отделение на ст. м. Московская, чтобы обменять валюту, простояла в очереди 1,5 часа, так и не попала в кассу. В зале куча недовольных клиентов, которые также ждут больше часа, ревут дети. Сотрудники банка, которые работают в зале, буквально УБЕГАЮТ от вопросов. В кассе технологический перерыв с 13:30 до 14:00, после 14:00 в окне никто не появился. Абсолютно бестолковый ребрендинг, лучше бы наняли людей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-12T06:12:04+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-30T13:56:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились вашим опытом. Для нас важно получать обратную связь. Понимаем, что длительное ожидание может доставлять определенный дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определённые периоды времени наплыв клиентов может быть больше, чем обычно. Так и получилось в день вашего визита. Мы делаем всё возможное для сокращения времени ожидания. Технологический перерыв по регламенту длится с 13:30 до 14:00, но в условиях высокой нагрузки время может измениться. Также хотим отметить, что вторая касса работала и принимала клиентов. Чтобы в будущем не тратить время на ожидание, предлагаем воспользоваться альтернативными способами обмена валюты: в банкоматах с функцией обмена — они работают круглосуточно и позволяют быстро получить нужную сумму. Мы внимательно следим за отзывами клиентов. Учли ваши замечания, чтобы стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Удобная, быстрая и понятная консультация по обменам валюты

Оценка 5

4 мая 2026 обратился в чат Альфа-банка с инфориацией о покупке валюту, а именно о покупке доллара. Обратился в чат с вопросом, в каких отделениях можно приобрести валюту, на что... Читать полностью

06.08.2026

Операторы помогли разобраться со снятием валюты и сервисом для путешествий

Оценка 5

1 августа в 14:45 я обратился в чат Альфа-Банка, потому что хотел уточнить, действительно ли через банкоматы банка можно снимать наличную иностранную валюту и на каких условиях... Читать полностью

05.08.2026

Помощь с переводом денежных средств в иностранную валюту

Оценка 5

15 июля ездил покупать доллары,с чем мне оперативно помогли и подсказали добрые и отзывчивые сотрудники Альфа-Банка по адресу: улица Мичурина, 19в, 443013, Самара, Октябрьский... Читать полностью

04.08.2026

Обмен валюты

Оценка 5

Мне предстояла поездка и встал вопрос где выгодно сделать обмен денежных средств. Я решила обратиться 03.08.2026 г по этому вопросу в офис отделения Альфа-банк, расположенному по... Читать полностью

03.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

В конце июля моим родителям срочно нужно было обменять доллары для заграничной поездки, но необходимы были новые. они живут в маленьком городе Ульяновской области, попа съездил в... Читать полностью

03.08.2026

Спрашивал о переводах из-за границы

Оценка 5

Я спрашивал в чате банка о валютных переводах, и банк предоставил мне всю информацию о процентных ставках, и меня заинтересовали они и я увидел выгодного партнёра в лице Альфа... Читать полностью

27.07.2026

Использование карты Мир

Оценка 5

В июле 2026 планировалась поездка в г. Минск. Хотела уточнить детали использования карты Мир в Республике Беларусь.  Обратилась в офис банка на ул. Белореченская - менеджер банка... Читать полностью

26.07.2026

Продукты банка