Альфа-Банк отказывается принимать деньги для закрытия счета и предлагает искать «знакомых» с их картами!

Здравствуйте! Хочу предать огласке абсолютно абсурдную ситуацию и вопиющую некомпетентность сотрудников Альфа-Банка. Предыстория: у меня был долг по кредитной карте, который я полностью и официально погасил через суд и приставов. Исполнительное производство закрыто, ни у кого ко мне вопросов нет. После этого кредитный счет просто исчез из моего мобильного приложения, и я логично полагал, что наши отношения с банком закончены. Но недавно мне прилетает уведомление: я должен банку чуть больше 3000 рублей комиссии за обслуживание счета (как оказалось, они списывали по ~80 рублей в месяц полтора года за счет, к которому у меня даже нет доступа!). Поддержка отказалась списывать эту комиссию. Бог с ним, я ценю свое время и готов заплатить эти деньги, чтобы навсегда закрыть счет и забыть про ваш банк. Но не тут-то было! Альфа-Банк буквально отказывается брать мои деньги. Счета в приложении нет. Чат отправляет в отделение. Около месяца назад я пришел в отделение. Сотрудница выслушала меня, сказала, что «отправила запрос» и что через сутки счет появится в приложении для оплаты. Прошло время — ничего не произошло. Как выяснилось позже, она меня просто обманула, чтобы поскорее отшить, и ничего никуда не отправляла. Сегодня я пришел в отделение во второй раз. Другая сотрудница тоже не имела ни малейшего понятия, как принять у меня деньги. Она создала еще один спор по комиссии, кому-то позвонила, а затем выдала гениальную фразу: чтобы закрыть этот счет, мне нужно найти знакомых, у которых есть счета в Альфа-Банке, и пополнить свой счет через них! Вы серьезно?! То есть крупный банк отказывается принять у клиента наличные через кассу для погашения задолженности? Отказывается выдать реквизиты для банковского перевода? Вместо этого ваши сотрудники предлагают мне какие-то серые схемы с поиском третьих лиц? Это прямое нарушение финансового законодательства и прав потребителя. Мои требования к банку: Найти компетентного специалиста, который свяжется со мной и объяснит, как мне законно и без привлечения «знакомых» оплатить этот долг. Либо, учитывая потраченные нервы и некомпетентность ваших сотрудников в отделениях, аннулировать эту абсурдную комиссию за невидимый счет и закрыть его окончательно. Жду оперативного решения вопроса.