Не выпускают деньги из банка по СБП, не дают закрыть вклад в мобильном приложении

27.07.2026 21:44
271
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

27 июля 2026 года у меня закончился вклад, его конечно не закрыли и я вручную пытаюсь его закрыть: заявления на закрытие вклада не исполняются! Вклад не закрыт, вывести деньги не могу! Хотела остаток по накопительному счету перевести в другой банк: сбп переводы не работают! То есть банк не выпускает деньги, при этом предлагает 2000 рублей за "Совет другу открыть вклад"! Делаю вывод: банк удерживает деньги и не выпускает их, а это очень плохой признак. Плюс ответ из чата банка дождаться - это целая работа, дозвониться невозможно. Придется идти в офис и забирать все деньги из такого не клиентоориентированного банка!

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2026-08-05T11:27:12+03:00
Уважаемый User-658820590113! Приносим свои извинения за возникшие технические сложности при использовании личного кабинета. Наши технические специалисты активно работали над устранением возникших проблем, для восстановления полноценного доступа ко всем функциональным возможностям нашего сервиса. Операции были осуществлены Вами 27.07.2026. Мы искренне извиняемся за длительное ожидание ответа оператора по телефону и за возможные неудобства, которые это могло вызвать. Банк активно работает над оптимизацией сервисов, чтобы сократить время ожидания и улучшить качество обслуживания. Обращений от Вас в чат личного кабинета по отмеченным вопросам выявлено не было. Благодарим Вас за обратную связь - она помогает нам совершенствовать качество сервисов и принимать меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы, нажав кнопку «Проблема решена», либо сообщите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Наталья, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ
user-658820590113
2026-08-05T22:54:56+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,29
средняя оценка
48.72%
решено проблем
365
отзыва
361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Продукты банка