Верная консультация в чате Банка,по повышению % в Копилке

Здравствуйте!У ребенка была открыта копилка в Альфа Банке,которой я управляла через свой аккаунт.Недавно зашла в нее и увидела,что процентная ставка по ней упала с 12 % до 9,36%,хотя,в отличие от других видов вкладов и накопительных счетов она должна быть стабильной продолжительное время.Прочитав подробные правила по начислению процентов,я увидела,что при достижении в копилке порговой суммы,ставка с 12% будет снижаться по правилам Банка,то есть,выгоднее-не превышать этот суммарный порог,а мы превысили.Об этих правилах,честно, не знала.Я сразу же вывела часть средств оттуда,оставив сумму,которая должна подходить под 12%,на нажав на саму копилку-увидела прежнюю сниженную ставку в 9,36%годовых.Конечно же я сразу обратилась в чат Альфа Банка в своем приложении, 25 июля 2026г в 12:27,описав ситуацию и задав вопрос-когда после вывода"лишней" суммы,ставка в копилке ребенка снова будет 12% годовых?Оператор по имени Марина присоединалась к диалогу в 12:31,попросив 7-10 минут для рассмотрения моего вопроса.В 12:39 Марина вернулась в чат,поблагодарила за ожидание,выразила понимание в моем беспакойстве,сообщив,что Банк обновит процентную ставку после обработки изменений,завтра.Как только это произойдет,я увижу актуальную ,ожидаемую мною ставку в 12%.Если завтра ставка не изменится-просила тут же сообщить об этом.Далее Марина предложила мне новый банковский продукт,которого у меня пока нет,но он для меня не актуален-я отказалась.Дилалог был завершен.На следующий день я забыла промониторить повышение ставки в приложении Банка,зашла сегодня,27.07.26 г и увидела рядом с напопленной суммой заветные 12%,то есть ,Марина была права-Банку нужно было время для обработки операции,и нужно было немного подождать.Спасибо ей за верность и четкость предоставленной мне консультации).Скриншоты переписки и факт повышения процентной ставки-прилагаю.