Неясные условия % ставки по вкладу, неработающий чат

Добрый день! Сожалеем, что сложилось такое мнение при использовании наших продуктов и услуг. Хотели бы пояснить, что «Новые деньги» – это средства, которых не было на ваших счетах последние 3 месяца, не считая текущего дня. Как мы проверяем: ваш текущий остаток на счетах (учитываем мастер-счета, текущие счета, накопительные счета и вклады) сравниваем с максимальным остатком за последние 90 дней, и все, что превышает этот максимум, считаем новыми деньгами. Сколько не хватает до суммы новых денег, вы можете проверить в ВТБ Онлайн > Сервисы > Вклады и счета > ВТБ-Вклад, там будет показана разница между текущим и максимальным остатком. Мы не проверяем, откуда поступили деньги, считаем их новыми только в день поступления в ВТБ (до 23:59 мск), и их необходимо разместить на ВТБ-Вклад в этот же день. Помочь в расчётах до открытия вклада вам всегда могут наши специалисты в чате, в офисе Банка или по телефону 1000. Отметим, что по уже открытым вкладам процентная ставка не меняется до конца срока вклада. Данную информацию вам предоставили наши коллеги в чате. Для корректного отображения информации в личном кабинете рекомендуем обновить версию приложения до актуальной. С 26 апреля 2026 года все клиенты с ПУ «Мультикарта» перешли на новую систему персональных выгод «Расти с ВТБ». Эта система позволяет получать дополнительные преимущества помимо ежемесячного кешбэка. Для этого нужно каждый месяц выполнять два из трех действий: по зачислению, хранению и тратам. Ознакомиться с перечнем действий можно в ВТБ Онлайн — в разделе «Расти с ВТБ». По итогам месяца вам будет присвоен один из трех уровней: - базовый; - серебряный; - золотой. У каждого уровня свой набор преимуществ от Банка и партнеров. Чем выше уровень, тем больше преимуществ. Подробнее рассказываем [url=www.vtb.ru/personal/rasti/]здесь[/url]. Ваш отзыв, конечно, не останется без внимания. Мы передали в ответственное подразделение все ваши замечания для анализа и учета. Благодарим вас за интерес, проявленный к нашим сервисам, и надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным. С уважением, Команда ВТБ