Огромная благодарность Никите из офиса МТС и службе поддержки за решение проблемы с картой

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам МТС Банка — операторам горячей линии и особенно сотруднику офиса в Санкт-Петербурге Никите Е. — за отличный сервис, отзывчивость и профессионализм! 04 июля 2026г. я оформила карту «МТС Деньги» через курьера. Сложности начались сразу же - при попытке оплатить самую первую покупку на терминале в магазине «Пятёрочка» оплата не прошла. Прямо из магазина я позвонила на горячую линию МТС по номеру 8 (800) 250-05-20 в 15:25. Разговор с оператором длился более 10 минут. Специалисты честно пытались мне помочь, но саму транзакцию в системе они так и не увидели. В итоге операторы сделали логичный вывод, что карта изначально была размагничена. Спасибо им большое за вежливые разъяснения и четкие рекомендации по дальнейшим действиям! По совету оператора поддержки, до 07 июля включительно я совершала все покупки исключительно по QR-кодам. А 08 июля 2026 года в 13:30 я пришла со своей проблемой в офис МТС по адресу: г. Санкт-Петербург, улица Димитрова, д. 18, к. 1 (Фрунзенский район). Попала к сотруднику Никите Е. Он мгновенно вошел в положение и очень быстро выполнил перевыпуск новой банковской карты взамен размагниченной. Никита Е. помог мне прямо в моем мобильном приложении - перевел все денежные средства со старой размагниченной карты на новую, которую тут же выдал, а прежнюю нерабочую карту закрыл. Кроме того, Никита Е. проявил максимум внимания: показал, как установить ПИН-код в приложении, и объяснил, как правильно пользоваться терминалом и на терминале сразу же я проверила эту карту пополнив счет на 100 рублей. Никита Е. очень спокойный, уравновешенный и квалифицированный работник. Сам офис небольшой, но уютный, обслуживанием я осталась абсолютно довольна. Спасибо за таких сотрудников!