Навязанная страховка
Обратился в Альфу за кредитной картой. 20 лет уже клиент банка и за это время составил свое отношение к их подходу. Приехал курьер с картой и процессе подписания договора через интернет, никак было не отказаться от дополнительной услуги страховая, хотя визуально была возможность не ставить галочку в поле страховка, без нее банк просто выдавал ошибку в подписании условий договора. Курьер предложил поставить галочку, мол потом запросим отмену страхования в поддержке.
а потом начался треш. Я пишу в поддержку с просьбой отключить страховку кредитки. Первый оператор мне написал что страховки нет. Второй оператор написал, мы ошиблись страховка есть, но мы вам выключили.
И наконец третий оператор написал , извините мы опять ошиблись страховка все еще работает. Отключаю.
через пару дней проверю еще раз. альфа за 20 лет меня столько раз обманывала, не удивлюсь если страховка так и осталась.
в явном виде ни в приложении ни в онлайн банке нет укпзания, есть страховка или нет. Только через поддержку это можно узнать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...