Волокита ВТБ с наследством ребенка: гоняют за 60 км и игнорируют опеку
Прошу разобраться в противоречивых разъяснениях сотрудника отделения ВТБ (г. Уфа, ул. Ленина, 65/4). 16.07.2026 сотрудник указал, что для выплаты наследства нужен счёт на моё имя — счёт открыли. 22.07.2026 сотрудник сообщил, что требуется номинальный счёт. Я его предоставила, но в выплате отказали со ссылкой на ст. 37 ГК РФ.
Считаю отказ неправомерным: ст. 37 ГК РФ не содержит запрета на зачисление наследства на номинальный счёт, а распоряжение органа опеки даёт право распоряжаться средствами в интересах ребёнка. Противоречивые указания сотрудника привели к лишним поездкам (отделение в 60 км от моего места жительства — р. п. Чишмы).
У меня на руках все документы: свидетельство о праве на наследство, свидетельство о рождении ребёнка, паспорт, разрешение опеки.
Прошу:
Провести проверку действий сотрудника и зафиксировать, что отказы вызваны его разъяснениями.
Согласовать приём документов в отделении ВТБ в р. п. Чишмы (ул. Кирова, д. 48А).
Произвести выплату на счёт несовершеннолетнего либо выдать наличными в этом отделении. В чате ВТБ Онлайн зарегистрировано официальное обращение под номером CR-16849794. Требую от руководства банка взять его на особый контроль, аннулировать неправомерный отказ по ст. 37 ГК РФ и оперативно согласовать выдачу денег в мини-офисе в р. п. Чишмы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...