Благодарность главному специалисту чата банка Совкомбанк
Добрый день. Хочу выразить благодарность Александру– главному специалисту приложения в чате банка Совкомбанк, который 25.07.26 поздно ночью с 23:39 до 00:01 (20 мин) помогал мне обойти технические ограничения приложения. Они заключались в следующем - при входе в приложение сразу выдавался текст о том, что мой город Москва. При этом отсутствовала возможность выбрать верный город. Я обратилась в чат ночью. Специалист первой лини не смог справиться проблемой и переключил на главного специалиста. Александр предложил варианты решения из других разделов приложения. Нам удалось установить верный город по кнопке Шестеренка (настройки). Помимо этого, Александр выяснил после чего так стало, обновляла или не обновляла приложение. Узнав подробности составил обращение в профильный отдел для восстановления работоспособности приложения В 00:01 мы завершили консультацию с решением проблемы иным вариантом. Благодарю главного специалиста за глубокие знания возможностей приложения, за погружение в проблему с целью решить. За высокую квалификацию и лаконичность.
Документы (скриншоты по оказанной помощи прикладываю)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...