Помощь с загрузкой данных в приложении Совкомбанка
Добрый день. Хочу выразить благодарность Людмиле - опертаору чата приложения банка Совкомбанк за большую оказанную помощь 26 июля с 18:05 до 18:36 (31 мин) - устранение ошибки приложения. В этот день при входе в приложение на каждом шаге всплывало окно с текстом «К сожалению, не удалось загрузить данные». Данное окно блокировало любые функциональные действия. Воспользоваться услугами банка через приложение было невозможно. Я написал в чат мне ответила Людмила в 18:05. Доброжелательно Людмила написал о том, что она проверила и увидела, что у меня устаревшая версия приложения и скорее всего проблема связана и именно с этим и что следует обновить приложение. Прислала ссылку на обновление, но я не смогла по ссылке перейти. Тогда Людмила пошагово описала как можно обновить приложение из браузера. Начиная с того, как набрать текст как перейти как после перехода нажать именно на какую строчку и как дальше действия выполнять со скаченным пакетом установки. Самостоятельно, однозначно, я не справилась бы. Людмила со мной решала мою проблему почти 40 мин а если совсем точно то 39 мин. Мы благополучно установили новую версию приложения и блокирующее окно исчезло. За 39 мин Людмила ни разу не покинула чат, до решения проблемы держала связь с мной и консультировала по каждому шагу. Благодарю Людмилу та закую высокую профессиональность, знание технических тонкостей банка. За умение вести диалог с престарелыми людьми.
Документы (скриншоты по оказанной помощи прикладываю)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...