Отказ выдачи денег без оснований

28.07.2026 зашёл в банк, в приложении, увидел уведомления: "обнаружено подозрительная активность и мы беспокоимся о вас и ваших деньгах, пожалуйста, обратитесь в отделение банка ". Приехав в отделение, меня попросили обновить приложение, сказали что дело в этом. После обновления приложения попросили в него зайти, такое же уведомление. Сотрудницы банка, обслуживающей меня, обратились к её коллеге, специалисту по этим вопросам. Специалисты попросил у меня данные моей карты чтобы зайти в личный кабинет, данные передал, только после этого мне сказали что у меня какая-то блокировка, но цитата: "мы о таком не знаем", после вопроса как это понимать, сказали что сталкиваются с подобным первый раз, попросили несколько дней на решение. Я спросил, могу ли я снять деньги, мне ответили да, можете. Уже на кассе мне сказали что не могут выдать мне наличными, на мой вопрос почему ответили какая-то блокировка, но не у нас, попросили вновь обратиться к специалистам. Вернувшись к двум девушкам, с которыми общался изначально, одна из них мне сказала что это какой-то бред давайте просто сделаем перевод, я согласился. После чего, мне также сказали что и перевод невозможен. Я спросил на каком основании и кто в таком случае удерживает мои деньги. Надо понимать, что у меня нет кредитных карт, открытых или ранее открытых кредитов или иных кредитных продуктов, задолженностей, или неоплаченных штрафов. На что мне ответили что постараются с этим разобраться до завтрашнего утра и перезвонят мне, я попросил рабочий номер телефона сотрудницы, на что ещё раз услышал цитата: "как разберёмся я вам позвоню", я уточнил, что подобным ответом неудовлетворен и только после этого сотрудница дала мне свой рабочий телефон. В итоге, деньги снять не дают, перевести не дают, основания для этого не называют.