Затягивание проверки по 115 фз и удержание моих денег
20.07.2026 от Яндекс Банка поступил запрос на предоставление документов в рамках 115-ФЗ. Все запрашиваемые документы, включая подробное объяснение экономического смысла операций и официальные выписки из Сбербанка, были предоставлены мной в полном объеме и в указанный срок. На сегодняшний день (28 июля 2026 года) банк удерживает мои денежные средства и не выносит никакого решения. Ответы службы поддержки в чате сводятся к шаблонным фразам «ожидайте ответ», конкретные сроки рассмотрения не называются. В соответствии с рекомендациями ЦБ РФ, сроки рассмотрения документов комплаенс-контролем не должны превышать разумные пределы (обычно до 10 рабочих дней). Банк нарушает эти сроки, лишая меня возможности пользоваться собственными деньгами на личные нужды. Требую в кратчайшие сроки завершить проверку и разблокировать счет, либо предоставить официальный мотивированный отказ и дать возможность закрыть счет с выводом остатка средств в другой банк по моим реквизитам. В противном случае будут направлены жалобы в Центробанк РФ и Финпотребсоюз.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли разобраться с оплатой
Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит...
Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день
1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв...
Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка
22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней...
Спасибо за полезную консультацию
19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте...
Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки
15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную...
Колесо 100% кешбека
де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки...
3% кешбэк на все
Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в...