Превосходный сервис и быстрое дистанционное решение вопроса в чате WB Банка!

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки WB Банка за оперативность, профессионализм и по-настоящему клиентоориентированный подход.

Я являюсь клиентом данного банка, где у меня был открыт накопительный счет № 408178105001****7754. Спустя время я приняла решение закрыть этот счет, однако столкнулась с банальным вопросом: как именно проходит эта процедура? Поскольку WB Банк тесно связан с экосистемой маркетплейса, я всерьез за засомневалась - нужно ли мне лично идти в ближайший пункт выдачи заказов (ПВЗ) с паспортом, чтобы написать заявление, или же банк предоставляет более современные технологичные решения. Чтобы не гадать, 28 июля 2026 года в 17:12 я обратилась за консультацией в чат мобильного приложения WB Банка. Буквально через мгновение ко мне подключилась специалист Ксения. Она вежливо поприветствовала меня и сразу уточнила важную деталь - напомнила, что данный накопительный счет абсолютно бесплатен в обслуживании (что очень приятно). После этого Ксения подробно и пошагово расписала мне весь алгоритм закрытия счета прямо через интерфейс мобильного приложения.

Поскольку для меня было критически важно не тратить личное время на поездки, я решила дополнительно перестраховаться и переспросила в чате, действительно ли вся процедура проходит полностью дистанционно. В этот момент к диалогу подключилась еще один оператор - Диана. Она максимально доброжелательно подтвердила, что личное присутствие не требуется, и еще раз, буквально по пунктам, закрепила для меня четкую последовательность действий.

Руководствуясь этими детальными подсказками, я прямо в приложении выполнила все необходимые шаги. Буквально через пару минут мне пришло официальное уведомление о том, что счет успешно закрыт, после чего он корректно скрылся из моего личного кабинета.

Огромное спасибо Ксении и Диане за безупречную консультацию, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту! Благодаря им мне не пришлось никуда идти, стоять в очередях или тратить силы - вопрос решился за считанные минуты, не выходя из дома. Оцениваю работу сотрудников на «пятерку»! В подтверждение своих слов с прилагаю скриншоты переписки из чата.