Начислили забытый кэшбек
В июле выбрала категорию кэшбека "Яндекс заправки" 5%. Заправлялась в первой половине месяца , и пару дней назад. Даже не проверяла первую операцию будучи уверенной, что начислили. После второй операции посмотрела - нет кэшбека, нашла первую операцию - тоже нет.
Разумеется сразу в поддержку - первый оператор быстро и уверенно ответила: кэшбека не будет, потому что был возврат небольшой суммы после операции (стандартная ситуация на АЗС, когда оплачено больше чем было залито), и по пункту правил лояльности такие операции под начисления кэшбека не попадают. Конечно была удивлена, решила проверить пункт правил. Там указано, что кэшбек не пересчитывается на сумму возврата, что вполне логично.
Продолжила диалог в чате, указав на содержание пункта правил. Банк сразу пошел на встречу, извинились, написав, что ответ выше был дан ошибочно и тут же начислили кэшбек.
Продлила
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...