Классный банк, заблокировали все что можно

28.07.2026 23:12
314
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не думаю что видел уровень обслуживания ниже, в определенный период жизни брал разные дебетовые карты в надежде получить кредитку банка, и так ситуация сложилась что у меня оказалась и карта банка ТКБ. так вот, сегодня при попытке положить на карту 7000₽ (не космическая сумма для 22летнего человека, правда?) банк снес мне карту и возможность попасть в приложение сославшись на подозрительные действия. Сразу пошел звонить на горячую линию, где мне сказали "Ничего не знаем, но надо идти в офис", когда же я говорю о том что офиса нет не то что в моем городе, а в области, мне говорят "Ну, ничем не могу помочь". Так вот, не лучший банк не то что на роль основного, но даже на роль какой-нибудь карты-копилки. Офисов по стране раз-два и обчелся, а решить заморозить ваш договор они могут просто по наитию, поддержка же, в случае чего, "ничем не сможет помочь".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-13T21:54:46+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2026-08-10T09:53:26+03:00
Уважаемый User-638621748985! Нам очень жаль, что Вы испытали такие неудобства. Любые дополнительные проверки совершаются банком с главной целью – повышение уровня безопасности совершаемых операций и сохранности Ваших средств. На основании ст. 8 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» банк осуществляет мониторинг операций, совершаемых с помощью электронного средства платежа, на наличие признаков перевода денежных средств без согласия клиента. При выявлении операций, соответствующих указанным признакам, банк приостанавливает использование клиентом электронного средства платежа. После получения от клиента подтверждения о легитимности платежа доступ к электронному средству платежа возобновляется. Совершенные 28.07.2026 операции обладали признаками подозрительных, поэтому были отправлены автоматизированной системой банка на дополнительный контроль. 03.08.2026 с Вами связался сотрудник банка для подтверждения вышеуказанных операций, после чего Ваша банковская карта и доступ к личному кабинету интернет-банка «ТКБ Онлайн» были разблокированы. Отмеченная консультация сотрудника контакт-центра принята банком во внимание и учтена. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы путем нажатия кнопки «Проблема решена» и измените в комментариях оценку на положительную. С уважением, Анастасия Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,29
средняя оценка
48.72%
решено проблем
365
отзыва
361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка