Выход из строя банкомата и незачисление 20 000 рублей
Москва, ул. Дыбенко 1а стр1, банкомат Альфа-банка при приеме денежных средств в размере 1 млн рублей не учел 20 тыс рублей, на счет пришло только 980 тыс рублей.
При жалобе на горячую линию (якобы "приоритетное обслуживание"), сотрудник кроме как "заявка принята" говорить ничего не может.
По итогу рассмотрения заявки А26072721773, было написано что "Все деньги зачислили на ваш счет" и "Не было ни сбоя, ни замятия купюр", что откровенная ложь: при внесении денежных средств банкомат затрещал и начал издавать звуковые сигналы, на монитор вывелось сообщение "заберите непринятые купюры", но лоток не открылся. Потом банкомат еще потрещал и, не открыв лоток, мне приходят о зачислении не всей суммы и банкомат "вываливается в ошибку", где не мониторе написано "Банкомат временно не работает".
Но вот по результату рассмотрения заявки, мне пишут, что "Не было ни сбоя, ни замятия купюр".
Открываю обращения повторно с фотографией ошибки на банкомате, но срок решения вопроса явно не удовлетворительный, второй день я без своих денег. Сумма некритичная для меня, скорее вопрос принципа.
Поддержке, которая кроме "ваше обращения зарегистрировано" ничего говорить не может - минус.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат денег за уведомления
При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...
Получение дебетовой карты
05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все...
Быстрое решение проблемы с подпиской
Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...