ВТБ нарушает законодательство и не хочет закрывать дебетовую карту после 7-микратных обращений

29.07.2026 00:01
224
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В 2024 году являлся клиентом ВТБ, пользовался дебетовой картой. В том же 2024 на мои денежные средства по этой карте был наложен арест ФССП. Соответственно, со своей стороны карту я заблокировал, далее написал заявление в ВТБ, чтобы арестованные деньги перевели ФССП, а дебетовую карту и её счёт закрыли, потому что пользоваться ей не было возможности и смысла. Что банк и осуществил после моего обращения в офис банка на Братиславской (сначала внутри себя сняли временное ограничение, далее перевели все деньги ФССП и обнулили счёт, и потом закрыли карту в течение 30 дней). Спасибо, вопросов не было, законы не нарушали. Далее в 2025 ВТБ поглотил Почта Банк, он перестал существовать и все счета и карты клиентов перетекли к ВТБ. В Почта банке у меня был открыт сберегательный счёт к которому была привязана дебетовая карта на котором появился арест от ФССП. Дебетовую карту я так же заблокировал, но счёт остался, после поглощения он перешёл в ВТБ. В мае 2026 года получил официальное уведомление по смс от ВТБ, что все мои счета из Почта банка теперь находятся в ВТБ. Я опять решил обратиться в ВТБ. С июня по июль 2026 СЕМЬ РАЗ писал заявления в офисы ВТБ на Братиславской и Перерве с просьбой закрыть мой сберегательный счёт мигрировавший из Почта банка в ВТБ. Постоянно получаю формальные отписки о том, что на счёте есть деньги, на счёт наложен арест от ФССП и поэтому закрыть не могут. Последняя отписка была вообще цирком, 22.07.26 написал очередное заявление в ДО Братиславская, в ответе пишут, что для закрытия вы обратитесь в любой офис ВТБ, а я куда по вашему обращался?? Поначалу меня пытались отправлять назад в то отделение почты, где открывалась карта, только теперь там ваш ВТБ, и фунционал у них давно урезанный, могут только открывать дебетовые и конечно же кредитные карты, всё, ничего закрыть они не могут и к ним отправлять не надо! При звонке на горячую линию, все мои прошлые закрытые счета находят, находят и счёт из Почта банка, но говорят, что для закрытия обратитесь в отделение банка с заявлением. На мои вопросы в ДО почему в 2024 году ВТБ закрыл мой аналогичный счёт с дебетовой картой, с деньгами и арестом от ФССП сначала обманывали, что у меня ничего не было, потом оказывается всё же нашли его, но вся история по нему почему-то не сохранилась (хотя вы там минимум 5 лет все данные храните и нам свою рекламу шлёте и звоните, ничего и дальше не удаляете) и они видят, что карта была с нулевым балансом и закрыта, и ареста якобы не было. Ну правильно, я написал обращение после ареста, вы всё обнулили и закрыли, смотрите свои же логи операций и моих обращений. Так почему вы в 2024 закрыли мою арестованную ФССП дебетовую карту, а сейчас в 2026 не хотите это сделать опять?? Может уже наконец режите внутри себя эту проблему, как вам работать с теми счетами, кторые вы сами же поглотили? На основании статьи 859 ГК РФ я всё же прошу закрыть мой заблокированный счёт, как вы сделали это ранее с аналогичным моим заблокированным счётом в 2024 году. Все деньги переведите ФССП согласно полученному от них документу, а счёт закройте, пользоваться я им уже точно не буду, и вам он явно не нужен.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-14T09:07:36+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2026-07-30T10:36:07+03:00
Добрый день! Поясним, что наличие ограничительных мер на счетах в рамках исполнительных документов не является препятствием для закрытия счетов в случае отсутствия на счетах денежных средств, подлежащих взысканию, а также непогашенной задолженности. Видим, что по вашему счёту есть остаток заблокированных денежных средств и действующее ограничение ФССП. Для отмены действующего ограничения и закрытия счёта необходимо предоставить постановление о снятии ареста либо постановление об окончании исполнительного производства. Либо судебный пристав может направить справку об окончании исполнительного производства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка