ВТБ нарушает законодательство и не хочет закрывать дебетовую карту после 7-микратных обращений
В 2024 году являлся клиентом ВТБ, пользовался дебетовой картой. В том же 2024 на мои денежные средства по этой карте был наложен арест ФССП. Соответственно, со своей стороны карту я заблокировал, далее написал заявление в ВТБ, чтобы арестованные деньги перевели ФССП, а дебетовую карту и её счёт закрыли, потому что пользоваться ей не было возможности и смысла. Что банк и осуществил после моего обращения в офис банка на Братиславской (сначала внутри себя сняли временное ограничение, далее перевели все деньги ФССП и обнулили счёт, и потом закрыли карту в течение 30 дней). Спасибо, вопросов не было, законы не нарушали. Далее в 2025 ВТБ поглотил Почта Банк, он перестал существовать и все счета и карты клиентов перетекли к ВТБ. В Почта банке у меня был открыт сберегательный счёт к которому была привязана дебетовая карта на котором появился арест от ФССП. Дебетовую карту я так же заблокировал, но счёт остался, после поглощения он перешёл в ВТБ. В мае 2026 года получил официальное уведомление по смс от ВТБ, что все мои счета из Почта банка теперь находятся в ВТБ. Я опять решил обратиться в ВТБ. С июня по июль 2026 СЕМЬ РАЗ писал заявления в офисы ВТБ на Братиславской и Перерве с просьбой закрыть мой сберегательный счёт мигрировавший из Почта банка в ВТБ. Постоянно получаю формальные отписки о том, что на счёте есть деньги, на счёт наложен арест от ФССП и поэтому закрыть не могут. Последняя отписка была вообще цирком, 22.07.26 написал очередное заявление в ДО Братиславская, в ответе пишут, что для закрытия вы обратитесь в любой офис ВТБ, а я куда по вашему обращался?? Поначалу меня пытались отправлять назад в то отделение почты, где открывалась карта, только теперь там ваш ВТБ, и фунционал у них давно урезанный, могут только открывать дебетовые и конечно же кредитные карты, всё, ничего закрыть они не могут и к ним отправлять не надо! При звонке на горячую линию, все мои прошлые закрытые счета находят, находят и счёт из Почта банка, но говорят, что для закрытия обратитесь в отделение банка с заявлением. На мои вопросы в ДО почему в 2024 году ВТБ закрыл мой аналогичный счёт с дебетовой картой, с деньгами и арестом от ФССП сначала обманывали, что у меня ничего не было, потом оказывается всё же нашли его, но вся история по нему почему-то не сохранилась (хотя вы там минимум 5 лет все данные храните и нам свою рекламу шлёте и звоните, ничего и дальше не удаляете) и они видят, что карта была с нулевым балансом и закрыта, и ареста якобы не было. Ну правильно, я написал обращение после ареста, вы всё обнулили и закрыли, смотрите свои же логи операций и моих обращений. Так почему вы в 2024 закрыли мою арестованную ФССП дебетовую карту, а сейчас в 2026 не хотите это сделать опять?? Может уже наконец режите внутри себя эту проблему, как вам работать с теми счетами, кторые вы сами же поглотили? На основании статьи 859 ГК РФ я всё же прошу закрыть мой заблокированный счёт, как вы сделали это ранее с аналогичным моим заблокированным счётом в 2024 году. Все деньги переведите ФССП согласно полученному от них документу, а счёт закройте, пользоваться я им уже точно не буду, и вам он явно не нужен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...