Ренессанс банк нарушает законы РФ: не выдаёт дебетовые карты, не хочет потом аннулировать документы при отказе

28.07 оставлял на сайте банка заявку на оформление дебетовой карты. Специально указал, что адрес фактического проживания совпадает с адресом последней регистрации. 29.07 курьер приехал ко мне по указанному адресу, я его пригласил специально в квартиру, где живу, чтобы он удостоверился лично и передал информацию в банк с подтверждением этого. В паспорте у меня в данный момент нет регистрации, вот такая ситуация из-за неадекватных родственников, но жить я продолжаю там же. Подписал два договора, ещё доверенность на человека которого я вообще не видел на право передачи документов в банке для открытия счёта, которая зачем-то на пол года сроком была выписана (в этот пакет доков можно вообще всё что угодно подложить задним числом с этой доверенностью от моего имени). Сразу пытались подсунуть свою платную страховку - сразу отказ, далее он всё отфоткал и отправил в своём приложении на рассмотрение в банк, оставил мне мой экземляр договоров ТОЛЬКО ПОЧЕМУ БЕЗ ПОДПИСЕЙ И ПЕЧАТЕЙ, он ничего не захотел подписывать, а это по факту обычные пустые бумажки, оставил конверт с картой и сразу уехал, хотя в его приложении сразу можно отслеживать статус активации карты, но он не захотел этого делать и оставаться пока она не будет активирована. Через минут 15-20 приходит смс с инфо, что у меня ошибка в документах и исправлять будут 5 дней. Звоню на горячую линию, чтобы разобраться, что за ошибка, там много раз переадресовывают и не знают точно кто за это отвечает, видят ошибку, но в чём она заключается они не знают и ждите, может напишут ещё что-то. Ждать столько времени НЕ ПРИЕМЛЕМО, пошёл в отделение на Люблинской. Там девушка по имени Валерия, у которой даже никакого бейджа не было, посмотрев мои данные сразу говорит, что ваша заявка уже анулирована, и никаких документов у них нет и тем более никаких доверенностей она не видела. А причина ошибки, что у меня в паспорте не проставлена регистрация. На мои доводы, что я специально заказывал доставку карты курьером на дом по месту жительства для доказательства которое совпадает с адресом последней и единственной регистрации она начинала ссылаться на какие-то там внутренние регламенты. На мои вопросы почему в других банках у меня есть карты с подобной регистрацией и всё нормально, и что мы в РФ живём по одним законам, в которых про регистрацию и возможность иметь гражданам дебетовые карты ничего не указано, она опять начинала тараторить про свои какие-то регламенты по которым работают только эти сотрудники банка, но не клиенты. Далее на мою просьбу о заявлении об отзыве всех подписанных мной договоров и особенно доверенности на Б-ву Анну В-ну, эта Валерия начинала говорить, что у них ничего нет и всё аннулировано. Иди мол к тому, кто вам там всё это привозил, но позвольте, представитель Ренессанс банка с которым вы и сотрудничаете по доставке ваших договоров и карт от вашего имени им и является, так же как и эта Валерия. При этом я ей уточнил, что и курьер говорил, что в случае отказа для аннулирования необходимо обращаться в банк. Явно хотела меня спровадить побыстрее. После её приперательств, она всё же предоставила мне бланк обращения для заполнения. После заполнения бланка, я попросил позвать руководителя отделения Люблинское, и о чудо, эта Валерия ей и представилась опять, что сразу вызвало сомнения. На мой вопрос другим сотрудникам это точно ваш руководитель, все сидели и молчали. Далее на мой очередной вопрос про регистрацию, законы РФ и отказ в карте, опять начала песню про свой регламент, потом захотела кого-то вызывать и вообще убежала с рабочего места. Почему нарушаете законы РФ и нет карты?