Невозможно оплатить по квитанции коммунальный платеж

29.07.2026 08:30
190
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Никому не рекомендую данный банк , лучше не связывайтесь! Скоро будет месяц как банк не может решить проблему по оплате квитанции ЖКХ. Причина в невозможности оплаты - не найден лицевой счёт. Из других банков по этой же самой квитанции платеж отправляется спокойно уже много лет . Перешла в альфу недавно, повелась на рекламу. Поддержка- только отписки типа "ожидайте". Подозреваю что тупо не хотят платить обещанный кэшбэк по коммуналке. Там скорее всего нужно просто подгрузить реестры лицевых счетов потребителей в базу , месяц скоро будет , как я пишу каждые три дня в чат . Приходят отписки, обращения закрываются типа рекомендовали клиенту оплатить через Интернет банк. Оставила запрос на сайте , третий день тишина. Абсолютно не клиентоориентированный банк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-24T15:43:11+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с комментариями. Для оплаты после сканирования QR кода вам нужно нажать на правую кнопку «Проверить». После этого оплату проводим корректно. Также проверили ваши консультации. Сотрудники верно ответили на все ваши вопросы. Нарушений с нашей стороны не было.
user-724822822836
2026-08-25T08:36:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка