После 9 лет приходится уходить от Альфы, как основного банка
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Много лет был примиальным клиентом банка. Активно пользовался и кредитами, и кредитками и брокерским счетом, получал зп на карту банка. Но в последнее время банк сильно стал жестить и ухудшать условия для премиальных клиентов (что там с обычными не знаю).
Категории кешбека по карте стали регулярно никакие, по сути "покупка веточек в ларьке на 100км трассы M4". Итог немного предсказуем, просто отказался от оплаты покупок картой альфы, иногда что то покупаю если категории совпадают, но в целом за прошедшии 4 месяца оборот стал по карте буквально 0. Как следствие просто перевел зп в другой банк. Смысла нет гонять деньги туда сюда.
В прошлый месяц мне в 2 раза ухудшили условия по альфа мобайл. Итог предсказуем, просто перестал пользоваться, смысла в этом тарифе при не самой лучшей связи, будем чстны 0
Теперь вот срезали до 10к, кредитный лимит по кредитке, те фактически сказали "мы не готовы вам дать кредитку"...итог предсказуем, сейчас закрываю в течении месяца текущие обязательства, и кредитку закрываю. Кредитка с лимитом 10к просто не нужна.
Следом сейчас пойдет закрытие ИИС и ополовинивание (пока) основного брокерского счера, и вывод активов к конкурентом.
Вишенка на торте, попытался связаться с персональным менеджером. 3й день менеджер чем то сильно занят. Те персонального менеджера дефакто нет. Он только есть когда надо завалить спамом о покупке каких нито скам активов))
Жаль конечно, хороший банк был. Но таков путь.
Администратор народного рейтинга
2026-08-14T10:49:38+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
2026-08-04T14:52:36+03:00
Приветствуем!
Понимаем, что ситуация вас расстроила, и всё же хотим объяснить.
Если вы не используете лимит полностью, можем его пересмотреть. Это помогает снизить кредитную нагрузку и улучшить кредитный рейтинг — так вы сможете получать предложения по другим кредитам на более выгодных условиях.
Лимит карты можем менять по условиям [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/b8/4d/2364/gen_cond_credit_card_13072026.pdf ]договора[/url] в соответствии с пунктами 7.2.5 и 7.4.
О таких изменениях мы сообщаем в приложении и Альфа-Онлайн: размещаем информацию на странице кредитной карты, а также отправляем уведомление.
По поводу кэшбэка тоже понимаем ваши переживания. Мы ежемесячно меняем категории. Это позволяет проанализировать, какие траты совершают чаще всего. В свою очередь, исходя из результатов, видим, какие категории пользуются спросом, а какие можно поменять. К сожалению, не можем устанавливать категории индивидуально, по потребностям каждого клиента.
Мы также проверили историю коммуникаций. Персональный менеджер был с вами на связи, а звонков или сообщений, на которые не ответили, мы не обнаружили. Дополнительно связались с вами и ещё раз рассказали, как можно обратиться за помощью: через круглосуточного ассистента, мессенджеры или чат, а также уточнили режим работы.
user-979225904502
2026-08-21T05:23:44+03:00
Проблема решена
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат денег за подписку
user-807326242624
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял.
Я обратился в службу поддержки...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
user-884221654582
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
5
Альфа-Банк
Выдача карты и установка приложения
user-108526236991
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1.
Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
5
Альфа-Банк
Карта Апельсин
user-635421676670
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
5
Альфа-Банк
23 августа обратилась в чат банка через приложение
user-388226236829
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
5
Альфа-Банк
Помогли с комиссией, вернули деньги
user-571811953270
18.08.обнаружила списание средств.
Оказалось комиссия.
Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт.
Благодарю оператора Марину за оперативность и...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
Оценка
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Оценка
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
25.08.2026
Выдача карты и установка приложения
Оценка
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
25.08.2026
Карта Апельсин
Оценка
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
25.08.2026
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Оценка
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
25.08.2026
Помогли с комиссией, вернули деньги
Оценка
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
24.08.2026