Обман на ровном месте. Оформление страховки без согласия

29.07.2026 08:34
291
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу предупредить всех клиентов: этот банк использует схему обмана с подключением страховых продуктов. У меня оформляли дебетовую/кредитную карту (нужное подчеркнуть), и без моего ведома была активирована страховка. Суть обмана: 1. Никакого согласия не давал. Менеджер либо «забыл» сказать о подключении, либо в договоре это было спрятано мелким шрифтом. При личном обращении мне сказали, что я сама согласилась - это ложь. 2. Списание без предупреждения. Смотрю выписку — ежемесячно уходит сумма X рублей. Ни СМС, ни push-уведомлений о списании не было. 3. Вранье в чате поддержки. Когда заметил пропажу, написал в чат. Операторы откровенно вводят в заблуждение: называют одну сумму списания (меньше), а в реальности списали больше. На мои вопросы отвечают шаблонами: «Ожидайте ответа» и «Страховка активирована по вашему желанию». Итог: Я потребовал вернуть все деньги за весь срок, так как услуга мне не оказывалась и не была заказана. В ответ получил отписку: «Возврат невозможен, так как прошло больше 30 дней». Вы не имели права списывать деньги без моего явного волеизъявления. Согласно ст. 935 ГК РФ и указанию Банка России, навязанные услуги должны возвращаться. Я требую пересчета и возврата ВСЕХ списанных сумм с момента подключения, а не только за последний месяц. Это не банк, а обманщик. Буду писать жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру, а также подам заявление в полицию по факту обмана, если деньги не вернут в ближайшие 3 дня. Отказ буду расценивать как навязывание услуги (ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей») и обращаться в ЦБ РФ. Жду ответа в течение 24 часов».
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-15T17:13:57+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Т-Банк
Т-Банк
2026-07-29T09:17:06+03:00
Здравствуйте. В декабре 2025 г. во время консультации в чате мы предложили вам подключить страховку по кредитной карте. Вы согласились, поэтому мы подключили услугу "Страхование задолженности". В этом же сообщении приложили ссылку на [URL=https://acdn.tinkoffinsurance.ru/static/documents/pa1_actual.pdf]подробные условия[/URL]. Информацию о списании денег за страховку указываем в ежемесячной выписке, отдельных уведомлений не отправляем. Также отображаем списания в истории операций. Чтобы ее открыть, нажмите на счет кредитной карты и на "Операции по счету". По кредитной карте мы предоставляем возможность пользоваться деньгами банка на определенных условиях, а также услугой "Страхование задолженности", которая помогает выплатить долг, при наступлении страхового случая. На протяжении всего действия договора вы находились под страховой защитой, то есть услугу оказывали в полном объеме. В силу статьи 958 Гражданского кодекса РФ страховую премию не возвращаем, если страховой риск действовал и страховая защита предоставлялась. Отменить уже оказанную услугу невозможно. Длительное время вы не обращались для отключения, поэтому мы не знали, что услуга вам не нужна. Мы создаем продукты и сервисы так, чтобы движение денег по счетам всегда было прозрачным. Информацию о начислениях по страховке отражали в выписках, где указана вся финансовая информация за прошедший расчетный месяц, а по истечении 30 дней информация в выписке считается подтвержденной. С нашей стороны условия договора выполнены без ошибок и в полном объеме. При наступлении страхового случая, мы бы зачислили выплату. Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально и не всегда готовы вернуть деньги, если списали их правильно. Проверим наши консультации. Спасибо, что рассказали.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка