Скрытые комиссии Совкомбанка при получении платежного стикера Pay

29.07.2026 09:27
72
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В мае 2026г. оформил карту Халва Совкомбанка. Курьер при встрече, кроме карты, вручил еще и платежный стикер Pay, объяснив, что его можно применять при покупках, закрепив на телефон, чтобы не носить с собой карту. Вроде удобная и полезная штука, кто же мог предположить, какие неприятности могут от этого быть. 26 июля 2026г. в мобильном приложении появилась информация, что по рассрочке я должен выплатить 999р. до 7 августа 2026г., и еще 999р. до 7 сентября. Обратился в чат поддержки Совкомбанка, потому что никакой рассрочки не оформлял. Сотрудник Нурзида обьяснила, что это комиссия за пользование платежным стикером Pay и что комиссия удержана правомерно, хотя при получении стикера ни о каких комиссиях меня не предупреждали. В результате переписки по моей просьбе стикер заблокировали и сотрудник службы поддержки Нарзида составила заявку для удаления комиссии за стикер. К достоинству и репутации сотрудников банка, проблема была решена буквально через несколько часов - платежный стикер удален, комиссия отменена. Благодарность сотрудникам Совкомбанка за компетентность и быстрое решение вопроса в пользу клиента👍
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-10T12:52:59+03:00
Добрый день! Рады, что вы остались довольны! Ваши слова вдохновляют нас на дальнейшее улучшение и развитие. Обещаем быть для вас лучшим финансовым союзником. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка