Т-Банк и неадекватность их сотрудников

В январе оставляла заявку на оформление приложения Т-Банк на айфон, приехал курьер. Начал предлагать все подряд, я сказала, что ничего кроме приложения делать не нужно, он сказал: "хорошо". После встречи захожу в приложение, а там у меня кредитная карта, страхование путешественника, подписка и еще страховка заемщика. Написала сразу же об этом в чат-поддержку, где, насколько я понимаю, сидят зумеры удаленщики под вином и на почти любой вопрос просто регистрируют обращения. Зарегистрировали жалобу на сотрудника, попросила отключить страховку путешественника (на тот момент заметила ее, кредитку и подписку, подписку смогла отключить самостоятельно. Кредитную карту решила не трогать, посмотрела в тарифе обслуживание бесплатное. Прошло полгода, вспомнила про кредитную карту, решила ей воспользоваться, однако там была подключена страховка, которая мне не нужна. Написала об этом в поддержку, на что мне сотрудники просто зарегистрировали обращение и дали типовую фразу. Хочу, чтобы сектор качества Т-Банка (если такой есть) обратил внимание на работу курьеров и сотрудников поддержки. Одни как на базаре впихивают продукты (я понимаю, что они обязаны ПРЕДЛАГАТЬ, но он же буквально, проигнорировав отказ, подключил совершенно ненужные мне услуги. Дальше сотрудники чата, очередные стуженты удаленщики, которые скорее всего весь день сериалы смотрят и на фоне отвечают на чаты. (Складывается именно такое впечатление, так как при большинстве обращений они либо просто фиксируют обращение, либо отвечают невпопад типовыми фразами. Не сотрудники, а дети, которые ни капли не заинтересованы в поддержке и решении вопроса клиента.