Консультация в чате на «отлично»
20 июля 2026г. увидела в приложении банка, что мне начислен кэшбек, но чтобы его вывести нет покупки на 500 и более рублей. Есть несколько покупок на стоимость от 200 до 300 руб. обратилась в чат с вопросом: Можно ли вывести кэшбек несколькими покупками? Сначала мне ответил чат-бот, - помощник Катюша, ответ которой не совсем соответствовал вопросу. Затем подключилась оператор Элла. Она пояснила, что можно обменять баллы на рубли, используя несколько покупок. И подробно объяснила как получить бонус: оказывается, промокод можно применить к любой покупке от 100 рублей (оплаченной любым способом) в определенный период . При этом есть условия:
Промокод не сработает, если к покупке уже применен другой промокод, оплата прошла через СБП (QR-код) или сервисы «покупки частями».
Обменять баллы на рубли можно только за покупки в магазинах-партнерах, совершенные за 2 последних месяца (собственными или заемными средствами).
Стоимость одной покупки можно вернуть баллами только 1 раз - после этого она станет недоступна для обмена.
Неиспользованные баллы хранятся 12 месяцев с даты зачисления, затем обнуляются.
Кроме этого, баллы можно использовать при выполнении условий программы лояльности.
Спасибо Элле за подробные пояснения. Буду знать! А группе поддержке чата и оператору - оценка отлично за работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...