Опять некорректно проконсультировали
27.05.2026 в 16:22 спросил в чате техподдержки как поменять код от личного приложения. В 16:31 сотрудник Олег мне ответил, что перед входом в личный кабинет нужно нажать на кнопку "Забыли код" и пройти повторную регистрацию и установить новый код. Затем я задал вопрос, почему нельзя изменить пин код без этих не понятных действий. На этот вопрос ответила сотрудница Анастасия в 16:53, сказав что технически смена кода происходит только вышеописанным способом
Из-за того что мне не хотелось так заморачиваться, чтобы сменить пин-код, я забил на это
Затем спустя 2 месяца я узнаю, что пин-код можно было сменить другим образом, в настройках личного кабинета
Затем 29.07.2026 в 15:07 я задал вопрос как сменить пин код для входа в приложение. В 15:12 сотрудница Алина ответила на мой вопрос, где можно было поменять код прямо в личном кабинете. Алине я пояснил про ситуацию с Олегом и Анастасией. На что она ответила, что способ который описал Олег, подходит в том случае, если старый код забыт. Хотя я этот код и не забывал, и не писал об этом и никто не спрашивал у меня, помню ли я этот код
Алина просто принесла свои извинения и на этом все
Уже в который раз по счету, сотрудники банка некорректно меня консультируют некорректно, я уже со счета сбился. Зачем мне ваши пустые извинения? Наберите нормальных сотрудников на работу лучше
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...