Близкие и не очень люди

После выдачи зарплатной карты, без моего ведома и согласия у меня появилась группа близкие и к ней присоединился неизвестный мне человек. На вопросы как это произошло сотрудники банка, выдававшие карты пояснить ничего не могли, посоветовав просто удалить. Обратилась через приложение в банк (поддержка), описала ситуацию, на что мне ответили, что такое невозможно, и скорее всего вы сами отправили приглашение. Однако человек мне не известен, в списке контактов его нет, а чтобы отправить приглашение нужно ввести и номер телефона, и данные этого человека. Присоединился к чату другой оператор, процитировав предыдущего, что такое невозможно. Однако факт остается фактом, неизвестный посторонний присоединился, без моего согласия и приглашения и это в течение часа после получения карты. Другой оператор предложил сходить в офис, т.к. он невидит информацию по пргилашенным. Настояв на создании официального обращения по данному факту, обращение оформили. Номер обращения CR-16855024 от 28.07.2026. В течении минуты пришел ответ, что они все передали молодцы и обратили внимание, что можно и самому выйти из группы. А то что я не создавала ее и никого не приглашала, что это посторгонний и не известный мне человек и каким образом он у меня в мобильном приложении появился ни слова об этом. Требую разобраться с данной ситуацией, и объяснить каким образом неизвестный человек получил доступ и присоединился к группе, котору я не создавала и никого не приглашала. То есть никакие денежные средства держать в ВТБ нельзя, разбираться не хотят, личные данные уходят не известным людям, посторонние люди могут присоединиться в любой момент, где служба безопасности. И еще предлагают оформить страховку от мошенничества, может в связи с подключением данной услуги добавляют посторонних лиц? Видимо нужно еще жалобу в ЦБ РФ по поводу распространения данных и подключению посторонних людей.