Спасибо банку за компенсацию бонусами за невозможность применить промокод на покупку

26 июля 2026 года в приложении банка я увидел, что в банке есть акция Скидка 39 % за 1 покупку в Купере на сумму от 900 рублей. Скидка предоставлялась по промокоду но не более 400 рублей. Я попытался совершить покупку сначала в Ашане, но промокод не применялся, и всплывало окно "Промокод не действует в этом магазине", затем я попробовал применить промокод в Магните - всплывало такое же окно, такая же ситуация наблюдалась и в Пятерочке. Моему негодованию не было предела, потратил больше часа времени, но покупку совершить не смог. Тогда я решил обратиться в чат по данному вопросу, что промокод не действует ни в одном магазине. Оператор чата Марина, сообщила, что к сожалению количество промокодов ограничено. Условия могут быть изменены партнером, а акция — досрочно остановлена, если все промокоды будут использованы. Срок действия промокода и порядок применения формируются на стороне партнера. Я обратил ее внимание, что я 2 часа уже потратил на попытку купить и общение в чате и задал вопрос, почему всплывает окно "Помокод в этом магазине не действует"? Почему не всплывает окно промокод больше не действует? Также обратил ее внимание, что промокод не действует ни в одном магазине и посоветовал удалить промокод, чтобы не морочить людям голову. Марина сразу же сгладила ситуацию, сообщив что понимает мое негодование и что в рамках акции готовы начислить бонус 39 % от суммы покупки, но не более 400 бонусов в разовом порядке после совершения покупки. Я согласился и уточнил куда обращаться после покупки для начисления бонусов, в чат или бонусы начислятся автоматически. Марина сообщила что мне нужно обратиться в чат. 29 июля я совершил покупку в Купере на сумму 949 рублей и обратился в чат по вопросу начисления бонусов. Специалист чата Алина сообщила, что передала информацию коллегам и до 01 августа 2026 года я буду проинформирован о результате. Я сообщил ей, что не совсем понял ее и уточнил, будут ли мне начислены бонусы и когда. Алина сообщила мне что специалисты дадут ответ 01.08. И тут к чату подключилась сотрудник банка Екатерина и сообщила, что начислили мне в ручную бонус по промокоду t***6 39%, но не более 400 бонусов в размере 400 рублей. Сумма бонуса поступит вам на счет. Я проверил свой счёт, и действительно на счёт мне поступило 400 рублей. Спасибо банку и его специалистом. Желаю банку процветания и с таким же вниманием реагировать на возникающие проблемы клиентов.