«Магнит пей». Пустые обещания и некомпетентность поддержки Магнита

Не так давно решил оформить пластиковую карту "Магнит Пей", очень привлек кешбек 15% в Магните с каждой покупки, а также приветственный бонус в размере 500 бонусов Магнита. Звучит очень заманчиво и красиво, но позже выясняется что не все так красиво как оно есть на самом деле.Сам кешбек начисляется достаточно странно, то есть чтобы его получить, ты должен обязательно взять товар с белым ценником, а в большинстве случаев это огромная переплата и смысл от этого кешбека теряется. Ну в целом ситуацию с кешбеком еще могу назвать терпимой, наибольшее впечатление оказала поддержка Магнита, которая, кроме того, что отвечает достаточно долго, так и не может решить саму проблему. Уж мне так повезло, или такая ситуация не только у меня, но спустя неделю я так и не дождался своего приветственного бонуса, хотя все условия выполнил. Решил написать в поддержку магнита, думал что все решу быстро и без лишних нервов, но как бы не так. Так и не получив ответа по своей ситуации, решил написать в поддержку ВТБ банка, но там мне не смогли помочь с моим вопросом(в целом банк ВТБ не обвиняю, все таки баллы начислять должен сам Магнит, но с другой стороны это кобрендинг, и ВТБ как никак должен нести ответственность в том числе) в общем решил еще раз написать в поддержку Магнита, полностью изложил свою ситуацию, прикрепил чеки, а в ответ "мы передали ваше обращение коллегам, всего доброго!" и тишина, на просьбу назвать номер этого обращения или способ как я могу его отследить,получил в ответ лишь тишину, оператор просто вышел из диалога. В общем поддержка во👍начинаю жалеть,что вообще связался с этой картой, поведясь на красивую обёртку.