Банк, который слышит своих клиентов
5 июля 2026 года у меня сложилась такая неприятная ситуация: я случайно ткнула гдето в приложении банка, сама не знаю где и как это вышло, но у меня подключился Альфа-смарт и списали деньги со счета за альфа-смарт в размере 399 рублей, хотя мне альфа-смарт был не нужен.Я написала в чате приложения Альфа-банка 05 июля чтобы мне отключили Альфа-смарт и вернули списанные списанные деньги назад на счет. Поэтому вопросу со мной общались в чате прилоджения банка Елена (В 19.19), Владимир (в 23 ч 07 мин) и Анастасия (с 23.09.26 по 23.18 ), Анастасия ответила, что отключила Альфа-смарт и вернула мне деньги на счет. Мое обращение было зарегистрировано под № А26070515898. Деньги, действительно вернулись на счет, и Альфа-смарт был отключен. Я благодарна Альфа- банку а положительную обратную связь и что меня слышали. Хочу похвалить сотрудников чата, которые оперативно решили мою просьбу и вернули списанные деньги за услугу, которая мне была не нужна. Спасибо банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...