Помощь в чате с блокировкой кредитных заявок от мошенников

16.07.2026 г у меня в телефоне появились звонки из Совкомбанка именно на старую симкарту, которая не привязана к лк Совкомбанка. Номер этой симкарты я использовала для объявлений и было очень странно, что звонки из банка были именно на эту симкарту. В 12.00 ч я написала в чат Совкомбанка и объяснила ситуацию. Оператор Михаил сразу же ответил и объяснил, что кто-то от моего имени направил в Совкомбанк кредитную заявку через сторонний сервис, указав мой номер, который не является номером, привязанным к Совкомбанку. Михаил сразу закрыл кредитную заявку, отключил номер от маркетинговых коммуникаций. Я спросила можно ли сделать запрет именно на СОЗДАНИЕ кредитных заявок в Совкомбанке? Михаил переключил меня на специалиста профильного отдела Егора, который сразу же ответил в 12 ч 07 мин и прислал мне в чат форму заявления для установки запрета на все кредитные продукты и заявки в Совкомбанке.Распечатать заявление для проставления подписи удалось вечером; сфотографировала и отправила в чат я его уже 17.07.2026 оператору Илье в 0 ч 24 ч, который сразу ответил, ознакомился с заявлением и подтвердил правильность его составления. Далее Илья взял заявление в работу и тут же установил запрет даже на создание кредитных заявок. Также Илья предупредил, что на Госуслугах также нужно сделать самозапрет. Но он у меня сделан, однако сами заявки создавались мошенниками и беспокоили и банк, и меня. Теперь звонков из Совкомбанка нет. Спасибо большое за четкое решение проблемы. Ответы операторов чата поступают моментально: это признак успешности и клиентоориентированности банка.